下载后可任意编辑伊利市场管理手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑伊利乳业（集团）股份有限公司销售人员市场管理手册 1 月22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录8 城市经理、业务代表岗位标准化手册第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分：城市经理的六个使命第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业第四部分：城市经理、业务代表小店协同访问七步骤第五部分：城市经理、业务代表大店协同访问八步骤第六部分：城市经理、业务代表主要工作时间分配表32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则：准则一：对于任何客户、无论大小，我们都要坚持服务与管理并重，仅强调管理或仅强调服务都是片面的
准则二：70%的时间都要在市场上，亲自铺货、亲自跟车送货，亲自到市场上落实各项工作；销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标，第一责任人是城市经理和业务代表，然后才是客户
准则三：只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升，才能跟得上伊利的进展速度，并有机会获得晋升，为自己工作
准则四：要廉正
准则五：决不造假
42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第二部分：城市经理的六个使命：1、我们的使命不是把产品卖给经销商，而是经过经销商把产品卖到费者手中，并经过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚
2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端，同为公司投入市场的每一分钱负责
3、除了经销商外，分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户
4、在确保公司利益前提下，我们要还要致力于为我们的客户增加润
5、我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境
6、对新品推广全力以赴
52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业（一）、区域市场销
