下载后可任意编辑 公共关系学省级精品认证系列: 职业经理、 人力资源总监、 营销经理、 品质经理、 生产经理、 物流经理、 项目经理、 企业培训师、 酒店经理、 市场总监、 财务总监、 行政总监、 采购经理、 营销策划师、 企业管理咨询师、 企业总经理等高级资格认证。颁发双证: 高级经理资格证书＋MBA 高等教育研修结业证书( 含 2 年全套学籍档案) 证书说明: 证书全国通用、 电子注册, 是提干、 求职、 晋级、 移民的有效依据学习期限: 3 个月( 允许工作经验丰富学员提前毕业) 收费标准: 全部学费 元 咨询电话: 0451- 88342620 招生网站: http://www.mhjy.net 电子邮箱: 颁证单位: 中国经济管理大学 承办单位: 美华管理人才学校职业经理 MBA 整套实战教程千本好书免费下载 学校网址: .net第一章 公共关系概述 【教学重点难点】 下载后可任意编辑1.掌握公共关系的概念、 特征、 基本原则和职能; 2.掌握公共关系产生与进展的条件、 公共关系进展的历史阶段及公共关系观念的变化。 【教学目标】 1.初步具备区分公共关系与其它相关社会活动的能力; 2.初步具备从社会组织的职能中区分出属于公共关系职能的能力; 3.初步具备以公共关系原则为指导来开展公共关系工作的能力。 【案例分析导入新课】 第一节 什么是公共关系 一、 公共关系的概念 ( 一) 公共关系的基本概念 自从公共关系诞生以来,由于每个人的认识角度不同,对公共关系内涵的理解也不同,于是就出现了许多公共关系定义。20 世纪 70 年代中期,美国著名的公共关系学者莱克斯·哈罗(Rex Harlow)博士就搜集到 47 个公共关系定义。还有人说,公共关系的定义已有上千条之多。 如何把握公共关系的真正内涵, 把众多的公共关系定义归纳几种类型。 1、 管理职能论? 2、 传播沟通论? 3、 社会关系论? 4、 现象描述论? 5.表征综合论 ( 二) 公共关系的定义 根据公共关系专家的各种定义的共同点分析,我们把公共关系的定义描述为:公共关系是社会组织为塑造组织形象,运用传播手段,与公众进行双向沟通沟通,以达到相互了解、 信任和支持合作的管理活动。 这个定义至少包含五层意思: 第一,公共关系是社会组织与公众之间的关系,其中社会组织是主体,公众是客体。它本质上是一种社会组织的行为。显然,在”谁挽救了雀巢公司”的案例中,雀巢公司是公共关系的主体,而客体是使用雀巢食品的宽阔用户以及新闻记者等。 第二,...
