下载后可任意编辑公务员礼仪培训手册1下载后可任意编辑公务员礼仪培训手册文/中华礼仪培训网讲师公务员礼仪培训手册: 文明礼仪的运用不但仅是技巧问题, 更重要的是政府公务人员心系百姓, 急群众所急, 想群众所想的服务意识树得牢不牢的问题。要善于换位思考, 理解办事人员的心情, 用便捷、 优质、 高效的服务, 打造文明和谐的政府部门办事窗口。古语云: ”仓廪实而知礼节, 衣食足而知荣辱。荀子说过: ”礼者, 养也。”《礼记》则道: ”以礼节之。”由此可知, 学习礼仪、 掌握礼仪、 运用礼仪既能够提升个人品位与素养, 又能够约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全能够说, 礼仪在中国的广泛普及, 必将有助于社会主义精神文明的建设, 必将有助于和谐社会的建立。事事合乎礼仪?处处表现自如。如何应对公务员交往, 令您内强素养、 外塑形象? 如何熟悉与掌握礼仪法律规范, 在公务员活动中展现您的风度与魅力? 如何在公务员场合恪尽职守, 更好地为人民服务、 为社会服务? 公务员礼仪培训-来宾接待礼仪计划安排公务员在接待来宾时, 要认真了解来宾的基本情况, 制定、 落实接待计划, 妥善安排来宾的工作日程和食住行, 认真做好接待准备工作。在工作职责范围内, 尽可能满足来宾的要求。称谓对来宾应采纳正规称呼, 一般以职务、 职称、 ”同志”、 ”先生”、 ”女士”等相称。不得采纳低级庸俗、 简化性或具有地域性的称呼。介绍注意介绍的顺序, 要把职位低的介绍给职位高的, 男士介绍给女士, 一般来客介绍给职务较高的主人。2下载后可任意编辑为她人作介绍, 应简洁清楚, 可简要介绍职业、 工作单位等情况, 介绍时, 应有礼貌以手势示意。被她人介绍时, 应友善地凝视对方, 介绍完后, 可握手或点头示意, 并说”您好! ”、 ”幸会! ”等礼貌用语。作自我介绍时, 应主动打招呼说”您好! ”, 然后说出自已的姓名、 身份。也可一边伸手跟对方握手, 一边作自我介绍。在整个介绍过程中, 介绍者与被介绍者的态度应热情得体、 举止大方、 面带微笑。会议介绍时, 被介绍者应起身示意, 与会人员应鼓掌欢迎。名片名片要美观、 大方, 内容法律规范、 简洁。携带名片数量充分, 名片表面保持洁净洁净。递送名片时, 若有人介绍, 应等介绍完对方和自已后, 再递上名片; 若没人介绍, 应在向对方打招呼、 简洁的自我介绍后, 再递名片。向她人递送名片时, 身体微微前倾示意。递...
