下载后可任意编辑公司培训专员业务手册1下载后可任意编辑 目录一、收集客户名单……………… 5（一）收集名单前信念 ……… 5 （二）优质名单特点………… 5（三）名单来源……………… 5二、电话邀约…………… 6-8（一）电话行销的核心理念…… 6（二）打电话的十个细节…… 6（三）电话是一种谈判…… 6（四）电话行销前的准备…… 6（五）电话行销的时间管理…… 7（六）训练电话倾听的十个要点…… 7（七）倾听的五个层面…… ……… 7（八）陌生电话推销的十大步骤…… 7（九）电话中建立亲和力的十一种方法…… 8（十）电话约人话术设计…… 8三、电话邀约话术…… 8-12四、中场沟通…… 12-13（一）物品准备…… 12（二）步骤…… 12五、会后会成交…… 13-17（一）必备的工具…… 13（二）必须的准备…… 13（三）见面成交…… 13附现场促成图…… 18六、跟单( 电话) …… 19-17（一）研讨会结束后…… 19（二）已交定金…… 19（三）未交定金…… 19七、成交收单…… 20-26（一）收单的关键…… 202下载后可任意编辑（二）专业的形象…… 20（三）齐备的物质准备…… 20（四）面见客户…… 21八、转介绍…… 27九、售后服务…… 27（一）服务的重要信念…… 27（二）让客户感动的三种服务…… 27（三）服务的三个层次…… 28（四）列出服务客户名单 …… 一、 收集客户名单( 一) 收集名单前信念: —乔·吉拉德: ”看到人在走, 仿佛看到钱在动! ”因此, 需要我们帮助的企业、 个人都无处不在。( 二) 优质名单特点（五） 有需求、 有购买力的企业（六） 公司人数在 10-3000 人（七） 总经理、 董事长、 人力资源部经理（八） 带手机号码的名单（九） 尽量是一些生产加销售型的公司, 成交概率会较大( 三) 名单来源1、 第一类: A、 黄页、 工商名册( 如联通黄页) B、 网上下载的名单( 网络查询) C、 114 查询2、 第二类: A、 专业报刊、 杂志收集, 整理 B、 报纸和电视上广告的企业, 路牌等户外传媒广告的企业C、 名片店、 复印店收集 D、 人才市场、 招聘会收集 E、 向专业的名录公司购买3、 第三类: A、 陌拜扫楼( 带上邀请函及后附《签收表》) B、 随时随地交换名片 C、 和竞争对手互换资源 D、 和其它公司业务人员互换资源( 如保险公3下载后可任意编辑司、 高尔夫球会等) 4、 第四类: A、 参加展览会名单 B、 加入...
