加油员岗位职责 1、 严 格 遵 守 公 司 和 加 油 站 规 章 制 度 ， 做 好 加 油 服 务 工 作 。 2、 按 照 加 油 操 作 服 务 规 范 的 要 求 和 标 准 ， 主 动 、 热 情 、 规 范 地 为 顾客 提 供 加 油 服 务 。 3、 负 责 职 责 范 围 内 设 备 的 维 护 、 保 养 和 清 洁 。 4、 负 责 职 责 范 围 内 的 安 全 监 督 工 作 ， 发 现 不 安 全 因 素 应 及 时 阻 止 和汇 报 。 5、 熟 悉 站 内 消 防 器 材 性 能 并 熟 练 使 用 。 6 、 熟 悉 站 内 应 急 预 案 ， 能 熟 练 完 成 预 案 中 相 应 的 角 色 任 务 。 7 、 负 责 职 责 范 围 内 的 卫 生 ， 保 持 环 境 整 洁 。 8 、 了 解 门 店 商 品 分 布 情 况 、 商 品 知 识 及 促 销 内 容 ， 具 备 一 定 的 推 销技 巧 。 9、 协 助 前 庭 主 管 做 好 交 接 班 工 作 。 10、 完 成 前 庭 主 管 交 办 的 其他工 作 。 加油操作规程 1 加 油 员在操 作 过程中 要 遵 循《加 油 操 作 十三步曲》 1．迎候。 加 油 员应 站 在加 油 岛靠近入口一 侧面向车辆进入方向迎接顾 客 。 2．引导车辆。 当车辆驶向站 内 时 ， 加 油 员应 迅速判断车辆的 油 箱位置和 应 加 油 品 品 种， 五指并 拢， 抬起手臂引导车辆到所需的 加 油位停泊， 在5秒钟内 到达车前 ， 做 到“车到人到”。 3．开启车门 。 车停稳后， 加 油 员应 主 动 为 司 机开启车门 ， 开启车门前应征得顾客的同意。 4．微笑招呼。礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”。如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。 5．礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问：“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍等！”。 6．开启油箱。加油员应主动为司机开启油箱。轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖处，货车油箱盖放置于油箱上。如...
