燃气市场调研步骤① 市场调研的过程一般情况下，一次完整的市场调研是按照下面的流程进行的：市场调查所搜集的资料， 一般可以分为一手资料和二手资料。两者的区别在于其是否已经存在。 前者指为了当前特定的目的而搜集的原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料。针对一手资料，常用的方法有：A、访问法：包括如：人员访问法、电话访问法、邮寄问卷法、留置问卷法等。其中，人员访问法、电话访问法是我们常用的方法。在实际应用时，可进行定性或者定量的具体实施。B、观察法：直接观察调研对象，由观察结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观察而获得的资料类型。如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等；C、实验法：根据研究要求设计实验方法，按所了解的实验变数设定实验结构，经过市场实地反应测试后，确认出最佳组合。适用的场合包括：不同区域小区、 大客户测试不同价格等的反应。通过这些因素的不同组合，找出最理想的销售组合方式；①确定调研目标⑧跟踪④确定抽样方法⑦撰写调研报告⑥分析数据⑤搜集数据②形成调研设计③选择调研方法② 分类调研按照城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户和汽车加气市场。A、工业、商业、公福市场调研的主要内容有：主要了解单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、折合年耗气量、燃具配置（锅炉型号、灶具种类等）、法人名称、联系电话、合作意向等。B、对新居民户调研的主要内容有：主要了解新批在建项目规模、 施工时间、联系方式等，跟踪洽谈；针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。C、对老居民户调研的主要内容有：在对待老居民用户调研时要更加精细，确保尽可能地掌握其消费特征和存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文化结构、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程度等，要做到详细调查，建立小区和居民户档案。针对此类用户调研时，物业公司、 居民委员会、村委会等都可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。D、对汽车加气市场调研：主要内容有：出租车型号、数量、年耗汽油量、公交车种类、数量、年耗汽油量、年耗柴油量、其它区域性运营的车辆数、可改装的车辆总数、折合年耗气总量、改装成本、参与的政府部门、加气站建设成本、运营成本等。③ 分析预测公司对获得调研结果后， 须进行总量总...
