下载后可任意编辑写字楼招商说辞以及现场接待流程一、 现场接待流程1、 客户到达项目 1 楼, 工作人员确认是否为看房客户, 并通知租赁中心有客户到访( 租赁中心马上安排人员准备接待) ; 2、 工作人员引导客户进入电梯; 3、 客户乘电梯进入招商中心, 出电梯由客服人员引入租赁中心; 4、 由门童开门, 客户进入租赁中心, 租赁人员在内门口开始接待( 此时必须有租赁人员在专候, 若出现租赁人员都在接客户的情况, 应先安排客服人员进行接待) ; 5、 先接待大厅进行 XX 集团宣传片介绍, 使 XX 集团有更深刻认识 加强客户对项目的认同感( 接待大厅播放项目宣传片) ; 6、 租赁人员将客户带至沙盘区, 先对区域沙盘进行讲解( 针对项目区域的商务环境进行阐述) ; 其次, 对项目沙盘进行讲解( 针对项目本身的主要卖点进行阐述) ; 7、 租赁人员引导客户至洽谈区, 并请客户入座, 同时客服人员递茶水, 就客户的需求情况进行沟通( 此时推断客户诚意, 并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪) ; 8、 引导客户参观样板间( 明确告知客户哪些配置属于交房标准, 哪些属于非交房标准, 避开不必要的误解。讲解单层平面布局、 特点及优势) ; 9、 参观公共区, 电梯厅, 卫生间的人性化配置; 10、 接待结束, 如客户有进一步需求, 可另行预约时间参观其它楼层。为客户提供项目相关资料, 并将其送入电梯, 电梯门闭后再离开。11、 租赁人员结束接待工作后, 回到前台对此客户的详细信息进行登记; 下载后可任意编辑二、 租赁统一说辞( 客户进入后, 首先进行亲切问候, 并询问客户是否第一次到访, 或是否有其它租赁人员接待过。) 您好, 请问是第一次来吗? ( 若是, 则说”欢迎参观 XXXX, 我是租赁人员 XXX, 以后由我为您服务”; 若不是, 则说”请问这的哪位接待的您呢? ”随后换至原接待人员继续接待。) 引言XXXXX 是 XXX 集团继 XXXX 项目后在 XXX 市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积 60 万㎡, 采纳纯租赁运作模式, 是 XX 集团集众多人力智慧, 采纳国际化全新倾力打造的又一高端精品办公物业项目。这样一个超大致量, 全持有的写字楼项目在 XXX 乃至全国都实属罕见, 其在实力央企 XXX 集团的全国战略布局中有重要意义。那关于 XXX 集团品牌和商业地产战屡布局等信息, 我们能够先经过视频了解一下: ( 视频播放完毕, 讲解区域沙盘) 信任看了 XXX 集团的宣传片后, ...
