哈 医 大 四 院 志 愿 者 管 理 制 度 与 工 作 流 程 一 、志 愿 服务与 志 愿 管 理 计划 对 志 愿 者 和 志 愿 服 务 进 行 组 织 与 管 理 是 医 院 社 工 部 的 重 要 工 作 内 容 。 对 于 志 愿者 的 组 织 与 管 理 包 括 招 募 、培训、服 务 、评估与 激励等重 要 步骤，缺一不可。 社 会工 作 部 要 负责根据志 愿 者 的 特点和 工 作 目标制定详细、明确的 整体工 作 计划，说明工 作 意义，确立志 愿 者 在服 务 中的 角色及参与 目的 ，从而确定志 愿 者 志 愿 服 务 的 每个工 作 环节。 志 愿 者 和 志 愿 服 务 的 具体工 作 和 步骤包 括 ： 1．初步界定服 务 对 象和 范围及志 愿 者 的 角色，草拟服 务 计划书 2. 设计工 作 ：编写工 作 手册及服 务 方法 3. 志 愿 者 前期宣传 4．志 愿 者 招 募 及甄选 5. 志 愿 者 培训及考核 6. 志 愿 者 服 务 组 织 7．志 愿 者 督导 8．志 愿 者 评估 9． 志 愿 者 激 励 10． 志 愿 者 权 益 保 护 11． 志 愿 者 风 险 规 避 12． 检 讨 及 评 估 志 愿 服 务 的 未 来 发 展 方 向 二 、前期宣传 志 愿 者 宣 传 不 仅 是 招 募 志 愿 者 的 有 效 手 段 ， 同 时 也 有 助 于 志 愿 服 务 精 神 在 全 院乃 至 目 标 群 体 、我院 所在 社区和更广的 社会范围内之推广。志 愿 者 宣 传 流程如下： （一） 印制宣传小册子或者招募海报、展板等。 （二 ） 发放招募海报、宣传册等。 （三） 院内动员： 1． 以志 愿 者 培训暨动员大会的 形式， 向 医院 内部的 医护 人员、学生、团员进行志 愿 者 培训， 会上由院 领导、党委、团委进行号召动员； 2. 与医院 负责与病患和社区联系的 部门合作， 组织医院 的 社会监督员、过去的病友、热心人士开会， 宣 传 和介绍人民医院 志 愿 者 服 务 计划。 （四） 对外宣传： 对外宣 传 包括两个内容， 一是 主动联系潜在 的 志 愿 者 群 体 ， 向 其宣 传 人民医院的 志 愿 者 项目 ；二是 进行媒体 宣 传 ， 扩大志 愿 者 项目 的 社会影响。 1、 联系潜在 的 志 愿 者 群...
