下载后可任意编辑超市防损部各岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑超市防损部各岗位职责 防损部各岗位职责 一、前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。 2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并经过电话或其它途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3. 制 止 未 着 工 衣 、 戴 工 牌 的 员 工 从 通 道 进 入 商 场 。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。 7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8. 禁 止 顾 客 ， 送 货 人 员 及 其 它 无 关 人 员 进 出 通 道 。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。 二、监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或 当 值 助 理 ， 并 作 好 跟 踪 录 像 和 详 细 情 况 记 录 。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。 6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 7. 对 当 班 期 间 发 生 的 问 题 ， 做 好 详 细 交 接 班 记 录 。 三、顾客入口 1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车 、 篮 的 摆 放 、 供 给 ， 随 时 保 障 顾 客 的 需 要 。 3. 指 引 顾 客 到 服 务 台 办 理 相 关 事 宜 。6...
