下载后可任意编辑运维服务能力管理手册1下载后可任意编辑运维服务能力管理手册审 核: XXX批 准: XXXX版本.修改号: A.0受 控 状 态: 受控编 号: XXXXX XX 年 X 月 X 日发布 XX 年 X 月 X 日实施XXXXXXXXX 有限公司2下载后可任意编辑目 录0.1 运维服务能力管理手册发布令..........................60.2 任命书..............................................70.3 公司简介............................................81. 目的..............................................122. 适用范围..........................................123. 引用标准和术语定义................................124. 组织架构及相关机构职责............................134.1 运维部职责.....................................144.2 客户服务部职责.................................144.3 质量保证部职责.................................154.4 人力资源部职责.................................164.5 销售部职责: ...................................164.6 物资采购部职责.................................174.7 质量检验部职责.................................174.8 技术管理部职责.................................174.9 研发部职责.....................................185. 质量体系..........................................183下载后可任意编辑5.1 第一层文件: 运维服务能力管理手册...............195.2 第二层文件: 程序文件...........................205.3 第三层文件: 指导书.............................205.4 第四层文件: 记录...............................206. 运维服务战略与组织................................206.1 运维服务方针与目标.............................206.2 运维服务战略...................................216.3 运维服务组织与职责.............................227. 运行维护服务能力管理..............................247.1 策划...........................................247.2 实施...........................................277.3 检查...........................................287.4 改进...........................................308. 交付..............................................318.1 交付策划...................
