下载后可任意编辑运营手册之业务管理手册第四册1下载后可任意编辑目录前言..................................................21. 营销工具................................................3( 1) ...............................市场调研客户汇总分析表3( 2) .......................................超市访问统计表3( 3) .........................................供货商调研表5( 4) .....................................供货商访问统计表6( 5) ...........................................工作日报表72. 绩效考核................................................7( 1) .......................业务人员开发超市月度绩效考核表7( 2) .....................业务人员开发供货商月度绩效考核表8( 3) ...............................业务经理月度绩效考核表9( 4) ...............................客服人员月度绩效考核表10二、 掌合天下流程制度......................................121、 运营流程..............................................12( 1) 启动流程( 有事业部) ...............................12( 2) 启动流程( 无事业部) ...............................14( 3) 实施流程( 有事业部) ...............................15( 4) 实施流程( 无事业部) ...............................162、 账户管理流程表单......................................17( 1) .............................................账户申请172下载后可任意编辑( 2) 账户更改.............................................18( 2) .............................................账户撤销203、 促销活动流程表单......................................21( 1) 促销活动申请流程( 服务站发起) .....................21( 2) 促销活动申请表.....................................22( 3) 促销活动执行流程( 运营中心市场部发起) .............244、 客诉流程..............................................26( 1) .............................................客诉流程26( 2) .................................客户问题反馈时间标准265、 财务制度..............................................27( 1) .............................................开办规定27( 2) .............
