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物业管理ISO质量手册

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××物业管理ISO质量手册××××××物业有限公司文件编号( A-1) 版号: A 质 量 管 理 手 册依据 ISO9001:2000 标准编 制:审核:批 准:受控状态:分 发 号:发布日期:实施日期:××××××物业有限公司质量管理手册第 01 章A版第 0 次修改标题 目 录 共 1 页 第 1 页本手册章节号本手册章节名称 ISO9001 章节 ISO9001 章节名称修订号01 目录 0 02 颁布令及任命书 0 03 公司概况 0 04 质量手册的说明及管理 0 1 质量方针和目标 1 0 2 组织机构 2 0 3 质量管理体系职责分配表 3 0 4 质量管理体系 4 质量管理体系 0 总要求 0 文件要求 0 5 管理职责 5 管理职责 0 管理承诺 0 以顾客为关注焦点 0 质量方针 0 策划 0 职责、权限和沟通 0 管理评审 0 6 资源管理 6 资源管理 0 资源的提供 0 人力资源 0 基础设施 0 工作环境 0 7 产品实现 7 产品实现 0 产品实现的策划 0 与顾客有关的过程 0 设计和开发 ( 删减) 0 采购 0 生产和服务提供 0 监视和测量装置的控制 0 8 测量、分析和改进 8 测量、分析和改进 0 总则 0 测量和监控 0 不合格品控制 0 数据分析 0 8. 5 改进 0 附录一:程序文件清单附录二:支持性文件清单××××××物业有限公司质量管理手册第 02 章1 版第 0 次修改标题 颁布令及任命书共 1 页 第 1 页××××××物业有限公司质量管理手册第 03 章1 版第 0 次修改标题 公 司 概 况 共 1 页 第 1 页××××××物业有限公司成立于2002 年 5 月 30 日,是××××××集团在积极推进资本战略的里程中,对原房产、车队、招待所、文印室和新的办公楼等资产进行整合成立的有限责任公司。物业公司将依托集团雄厚的资金优势,建立一支专业化的技术人才队伍,在不断吸收同行物业管理先进经验的同时,坚持不断创新,力争建立一套较为完善的、先进的、高效的物业管理模式,努力实现管理流程规范化、专业化、标准化、系统化。公司自成立之日起就承诺以“短”(管理流程短)、“快”(快速反应)、“准”(服务准确到位)、“清”(服务作业标准清楚)为服务规范,对物业服务各项业务进行质量控制,不断完善内部管理,通过培训提高全体员工的职业素质和专业技能,逐步打造“×××物业管理”品牌形象,建立一支集经营、管理、服务为一体的专业化物业管理队伍。为顾客提...

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