物业岗位硬件配置标准幸福驿站整体规划占地面积≤20 万㎡21-35 ㎡35-50 万㎡依此类推户数≤2000 户/ 窗口≤ 3500 户≤ 5000 户幸福驿站数量1 1 驿站 +1 办理点1 驿站 +2 办事点接待窗口1 主 1 副2 主 1 副3 主 1 副人员配置数量2 3 4 ?一个物业服务区域应至少设置一个幸福驿站，每个幸福驿站至少设置2 个接待窗口；每个驿站面积≥30 ㎡。?幸福驿站 2 个接待窗口的最大服务户数为2000 户，项目户数超过2000 户的，每增加1500 户增设一个接待窗口。?项目占地面积每增加15 万㎡应增设1 个办事点；办事点能办理收费、卡类授权、客户咨询报事等业务；同时驿站内窗口数量可相应减少。?中心城市运营中心负责对管辖项目开设幸福驿站事宜的评估、指导与推进：包括可行性及迁移、合并改造方案的评估、指导现场工作流程优化等。工作场所及布局?幸福驿站应设置在平层，自然条件和通风条件良好。?有条件的可以向项目外围开门，方便外部人、车来访。?有条件的幸福驿站外围可设置机动车临时停车位及非机动车停车棚。?幸福驿站功能布局应包括：邮包仓库、自助服务区、业务办理区、客户等候区、宣传展示区、管家助理办公区。?邮包仓库 ( 邮包存放区域 ) 面积小于 5 ㎡的，应因地制宜发掘、改造出足够大的空间或区域，或设立二级仓库，避免因场地因素限制邮包业务的正常开展。?当邮包日均量在50 件以上或者邮包仓库面积不小于10 ㎡的幸福驿站。可在邮包仓库中设置相应的功能区域：如分拣区、录单区、代寄区、待送件区等。幸福驿站布局图示幸福驿站其他设置要求?幸福驿站内WIFI 信号覆盖。?幸福驿站内安装视频监控及拾音器。?幸福驿站应公示内容包括：证照类（服务中心营业执照、税务登记证、食品流通许可证等）、服务标准和承诺、收费价目表、服务人员信息公示、服务产品授权信息等。邮包仓库及货架设置要求?幸福驿站仓库须通过配备货架充分利用空间，以及实现邮包的分类摆放（可以按照快递公司、区域、楼栋等进行分类）。邮包由快递公司自行上架，幸福驿站邮包业务人员负责监督。?幸福驿站邮包仓库内应设置摄像头并连网至控制中心。?仓库位置设计，要考虑存储与领用的便利性，选择组合型货架，需根据小区的苑落或楼栋号进行编排且悬挂标识。?邮包存放区内地面可设置大件物品存放区。?邮包存放区内应配置至少2 瓶 2 公斤灭火气、干湿温度计，保持室内温度不超过40 度，湿度不超过80%。操作台布局?每个单元工作柜台...
