北京万科物业管理有限公司员工手册二零零八年三月第一章 公司简介第一节 公司概述北京万科物业管理有限公司, 是一家可承接各类型项目的专业物业顾问和管理公司。公司自成立至今, 凭借全体员工的不懈努力、 严格的品质管理以及优质的服务, 现已进展成为具有物业管理企业一级资质、 注册资本金 500 万元、 管理面积数十万平米、 专业技术与管理人员 100 余人的专业物业管理企业。同时, 企业自成立之初便一贯秉承的”以客户为中心、 以服务为根本、 以客户的满意为最终目标”的方针及任人唯贤的用人原则和严格执行的 ISO9001: 国际质量管理体系及ISO14001: 环境质量管理体系, 使燕京都物业拥有一支懂经营、 会管理、 高素养的管理与专业技术队伍, 从而确保了燕京都物业以法下载后可任意编辑律规范、 标准、 严谨的管理和服务为客户提供专业、 亲和、 优雅的高品位服务。经过多年的探究与实践, 燕京都物业积累了针对写字楼、 住宅、 公寓、 别墅等不同类型物业的一整套行之有效的物业管理方法。同时, 公司成熟的物业管理运营经验与尖端人才的资源及燕京都物业提倡的”细节感受品质”与”人性化体贴”的服务理念和一支具有多行业知识经验的管理团队, 使企业在竞争激烈的市场环境中保持着旺盛的生命力及客户的高度认可。燕京都物业将以深厚的管理功底, 清楚的品牌形象致力于不同客户群体的服务, 以期塑造成为具有特色品位的一流物业管理企业。第二节 员工关系一、 公司的管理理念管理理念: 诚信为先、 以人为本、 团结创新、 专业高效; 服务理念: 细节感受品质; 经营理念: 以服务打造品牌、 以品牌拓展市场; 服务方针: 以客户为中心、 以服务为根本、 以客户的满意为最终目标; 质量环境方针: 诚信守法, 优质快捷, 安全舒适, 健康环保, 持续改进; 二、 员工关系公司给每一位员工提供充分的进展空间, 员工在本职工作中能够充分发挥本人的聪慧才智, 积极创新, 实现自己事业的成就感。 1、 相互尊重。下载后可任意编辑 公司尊重每位员工的人格尊严, 尊重个人之间因地域、 文化、 性别、 年龄等方面的差异。公司提倡公正、 平等地对待每位员工, 不论其地位以及职位的高低, 仔细听取每位员工的意见和建议。2、 相互团结。公司鼓舞员工之间、 部门之间的团结、 合作, 一切工作从集体利益和全局效益为出发点, 在鼓舞并奖励个人和集体成就时更注重于集体成就。公司将团队精神融入到...
