北京大学光华管理学院 北京大学管理案例讨论中心北大商学网教育有限公司北 大 案 例 课 堂学 员 手 册( 8 月 ) 本中心提供该案例只用来作为课堂讨论的材料。作者的目的不是为论证某种经营管理方法的有效与否。出于保密起见, 作者隐去了某些名字和其它一些可识别的信息资料。未经书面许可, 北京大学管理案例讨论中心禁止对本案例进行任何形式的复制、 存储和转载。本案例不受任何复制权力机构的管辖。购买或申请复制许可权, 请与北京大学管理案例讨论中心联系。地址: 北京市海淀区海淀路 52 号太平洋科技大厦 8 层 802 室邮编: 100080电话: +86-10-82667173/7613/8303/8397传真: +86-10-82667613-888下载后可任意编辑E-mail: 网址: 版权所有: 北京大学管理案例讨论中心下载后可任意编辑手册使用说明1. 学员在正式上课之前, 请认真阅读本手册有关资料, 并思考有关问题。2. 关于讲座, 学员在观看课件后能够进行自由讨论, 也能够登陆北大案例课堂BBS: 。3. 关于案例, 学员需根据所分小组对有关问题进行讨论, 并指定小组成员对有关问题进行总结并汇合成案例讨论报告提交。下载后可任意编辑海尔的企业文化案例作者: 张海园 作者单位: 北京大学管理案例讨论中心指导老师: 北京大学光华管理学院 何志毅下载后可任意编辑引言: 从”黄脚板”到”绿脚板”海尔的 6S 大脚印是海尔管理中的一大特色, 在海尔每一个车间都能够看到 6S 大脚印, 它是一块 60 厘米见方的图案, 红框白地上印有两个比普通人的脚都要大两圈的绿脚印, 脚印的正上前方高悬着 6S 标语: ”整理、 整顿、 清扫、 清洁、 素养、 安全”。6S 来源于日本著名的现场管理法 5S, 5S 就是这五个词英语翻译的头一个字母的简称, 海尔的 6S 是在 5S 的基础上加上 Safety, 即称为 6S。每日班前后, 班长都要带领全班人员在这里进行班会, 工作有失误的员工要站在脚印上检讨自己的工作, 获得同伴的帮助; 当班表现优秀的员工要站在脚印上介绍自己的先进经验, 把好的工作方法同大家分享。 在 98 年前, 海尔 6S 大脚印的颜色是黄色的, 只有当班工作出了问题的员工才站到大脚印上进行反省, 接受班长的批判。这种激励方式对海尔的管理曾经起到非常重要的作用, 因为制度公平, 就事论事, 以改进工作为目的, 因此受到员工的普遍接受并逐渐成为一种自觉的行为。1998 年, 江泽民主席到海尔参观, 欣然站到 6S 大脚...
