下载后可任意编辑厦 门 理 超 物 业 服 务 竞 标 书 范 本前言我公司接管×××的优势目录第一章 投标人资格证明文件一、 投标承诺书二、 法定代表人授权委托书 三、 投标人资格证明文件四、 拟派现场项目经理资格声明五、 拟派项目主要管理人员、 工程技术人员情况表第二章 接管验收方案 第三章 对本项目物业管理的整体设想及策划一、 总体管理服务目标二、 管理服务理念三、 保证体系四、 服务承诺第四章 拟实行的工作计划和物资装备情况 一、 拟实行的工作计划 二、 物资装备情况第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、 培训、 管理 一、 拟建立的组织机构及人员的配备 二、 培训及管理第六章 管理规章制度及管理档案建立情况 一、 管理处各项管理制度目录 二、 管理规章制度下载后可任意编辑 三、 管理档案建立情况第七章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、 管理处服务人员形象的服务内容和指标二、 急修项目的服务标准与承诺三、 一般维修的服务内容和指标四、 服务受理、 报修接待的服务内容和指标五、 投诉处理的服务内容和指标六、 电梯、 水泵等设备运行服务的服务内容和指标七、 房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八、 小区消防安全、 公共秩序维护的服务内容和指标九、 小区交通以及停车管理的服务内容和指标十、 控制突发事件的服务内容和指标十一、 物业及住户档案管理的服务内容和指标十二、 住宅装修管理的服务内容和指标十三、 业户满意度测评的服务内容和指标第八章 构建和谐社区与便民服务一、 和谐社区二、 便民服务第九章 物业服务费用范围的物业设施、 设备维修管理与维护 一、 房屋共用部位、 共用设施设备的使用管理、 维修和更新 二、 房屋共用部位、 共用设施设备维修养护的管理规定 三、 房屋共用部位、 共用设施设备维修养护计划及实施方案第十章 公共维修基金范围的使用方案第十
