下载后可任意编辑县创建文明城市活动方案12024 年 4 月 19 日中共博罗县纪委办公室文件博纪办发〔 〕1 号★博罗县创立省文明县城、省卫生县城开展“优质服务”活动工作方案为扎实推动我县创立省文明县城、省卫生县城工作，围绕普及文明风尚、转变工作作风、提高办事效率、提高服务水平等目标，在全县广泛开展创立省文明县城、省卫生县城“优质服务”活动。为做好创立工作，结合我县实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，仔细开展“讲文明，树新风，促和谐”宣传教育实践活动，引导各窗下载后可任意编辑口行业各从业人员转变机关工作作风，提高机关工作效率, 大力提升服务品质，提高执行力，广泛开展和谐创立活动，不断提升市民文明素养和城市现代文明程度，促进我县新一轮跨越式进展，为建设幸福博罗营造文明和谐的社会环境。 二、主要内容（一）开展窗口行业优质服务活动。深化开展“优质服务”活动，以面对社会公众服务的窗口行业为重点，以诚信建设为主题，引导从业人员大力弘扬“爱岗敬业、诚实受信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德精神，加强诚信教育、岗位技能培训，加快推动人性化、个性化、细节化服务，全面提升服务品质。一是缩短办事时限。合并科室职能、整合内部人力资源，减少办事程序,缩短办事时限。凡法律、法规、规章明确办事时限的，原则上要在规定时限内缩短三分之一以上；法律、法规、规章没有规定办事时限32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑的，必须结合实际制定时限。二是建立健全便民、利民服务措施。各单位结合各自的工作特色，实行健全、有效的服务措施，特别是“窗口”单位，要普遍推行导办服务、限时服务、延时服务、预约服务等，制造人民满意的窗口。三是推行宾客式服务。仔细听取群众意见，进一步完善服务承诺制等，提高服务质量，使服务上水平、上台阶，达到宾客式服务的要求。四是推行机关文明用语。责任单位：县行政服务中心、县规划局、县建设局、县供电局、县交通局、县环卫局、县房管局、县卫生局、县人民医院、县工商局、县国税局、县地税局、县公安局、县质监局、县食品药品监督管理局、县旅游局、县物价局、县环保局、县林业局、县农业局、县劳动局、县民政局、县计生局、县安监局、县烟草专卖局、县住房公积金管理中心、县邮政局、中国电信博罗分公司、中国人民银行博罗支行42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（二...
