售楼部管理手册模板

下载后可任意编辑售楼部行政管理制度1. 售楼部员工守则（1）遵守国家法规、 法令, 遵守公司各项管理规章制度, 自觉维护公司利益。（2）切实服从上级领导的工作安排和调配, 不得随意拖延、 拒绝或终止工作。（3）敬业爱岗, 尽职尽责、 勤奋进取, 按时保质完成销售目标和销售任务。（4）团结协作, 发挥团队精神, 主动协助其它同志工作, 建立良好的协作关系。（5）待人接物热情有礼, 着装仪表洁净大方, 为客户提供文明、 优质、 高效的服务。（6）爱护公共财务, 自觉维护良好的办公环境, 保持统一法律规范的办公秩序。（7）严格保守公司机密, 不得向外界透漏有关公司或项目机密。（8）以公司利益为重, 不得做任何有损公司及客户利益的事情。（9）讲求诚信, 信守承诺, 严禁向客户承诺有关本项目不详、 不实事宜。( 10) 时刻注意自身的素养修养, 努力学习, 不断提高业务技能和服务质量。2. 售楼部考勤制度第一章 总 则第 1 条 为保证售楼部正常工作秩序, 加强员工考勤管理, 特制定本制度。第 2 条 本制度适用于售楼部全体销售人员及客户服务人员。第二章 定 义第 3 条 迟到: 是指因私人原因而导致不能按规定时间的行为。第 4 条 早退: 是指因私人原因, 无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为。第5条 擅离职守: 是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。第6条 矿工: 是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。第三章 工 作 时 间第 7 条 案场实行每日 8 小时工作制度, 由售楼经理根据项目实际情况具体排班。第 8 条 案场实行调休制, 由售楼经理根据项目实际情况安排调休。调休时间一般安排在周一至周五, 周六、 周日原则上不安排调休。 第 9 条 有特别情况需在周六、 周日调休或临时申请调休的, 须经售楼经下载后可任意编辑理批准同意。未经批准擅自调休者, 视为矿工。第 10 条 房展会、 节假日、 广告日或有推广促销活动等特别情况的, 由售楼经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。第四章 加 班第 11 条 为提高工作效率, 案场不提倡加班, 特别情况需加班的, 应填写”加班卡”, 交由售楼经理签字生效后方可计入考勤。第 12 条 加班人员可申请调休, 申请调休需填写”调休单”, 交由部门经理签字后方可调休。第 13 条 调休单只作调休凭证, 不得转让。第五章 请 假第 14 条 病假: 病假应在第一时间...