下载后可任意编辑园丁北区投标技术标书1 第二部分 投标技术标书 目 录第一章 物业管理服务理念及目标…………………………………………………4一 园丁北区物业管理服务理念及目标 …………………………………4二 创立园丁北区优秀项目可行性方案………………………………4◆创立园丁北区优秀物业住宅项目必要条件……………………5下载后可任意编辑◆欣苑物业创立实施指导思想‥…………………………………5◆欣苑物业创立优势………………………………………………6◆创立实施方案……………………………………………………8第二章 物业管理机构运作方法及管理制度…………………………………………9一 物业管理处组织机构………………………………………9◆ 组织系统………………………………………………………9◆各部门职责………………………………………………………10◆各项目具体业务工作流程………………………………………10◆运作系统…………………………………………………………10◆工作计划…………………………………………………………11◆整体运作系统………………………………………………………12◆激励机制…………………………………………………………13◆监督机制…………………………………………………………13◆自我约束机制……………………………………………………14◆信息反馈系统……………………………………………………14◆信息反馈处理系统………………………………………………14二 管理制度……………………………………………………………15◆岗位职责…………………………………………………………15◆档案管理…………………………………………………1下载后可任意编辑………21◆考核细则…………………………………………………………22三 园丁北区近期和远期目标…………………………………………39第三章 物业服务人员配置及要求………………………………………………40 一 园丁北区项目人员配置及要求……………………………………40 二 员工培训管理标准 …………………………………………………42 员工培训方案………………………………………………………42 培训制度 …………………………………………………………43三 员工奖励和淘汰机制…………………………………………………46四 仪容仪表及态度标准…………………………………………………47第四章 物业管理...
