下载后可任意编辑国际大酒店员工培训手册态度知识篇12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑5***国际大酒店员 工 培 训 手 册《态度●知识篇》22024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑态度篇目录卷首语……………………………………( 1) 培训内容一览……………………………( 2) 培训目标…………………………………( 4) 什么是积极的态度………………………( 5) 个性与态度………………………………( 8) 积极态度的魔力…………………………( 10) 人们能偷走你的积极态度………………( 12) 需要常常进行态度更新…………………( 13) 态度与工作环境…………………………( 15) 新的同事构成……………………………( 16) 态度与工作环境…………………………( 18) 态度与团队领导…………………………( 20) 态度与团队环境…………………………( 21) 酒店行业崇尚的观念……………………( 22) 32024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑卷 首 语42024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑我们谨将此培训手册赠献给愿为******大酒店努力工作的每一位成员。我们坚定地认为: 培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。管理应该从这里开始,并持续下去…… **国际大酒店 52024 年 6 月 23 日培训内容一览第一篇 态度(Attitude)第二篇 知识(Knowledge)第三篇 技能(Skill)下载后可任意编辑A01－A10态 度职业标准的个人指南之一22024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑培训目标A0132024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑经过培训使受训者能够:解释什么是 ”态度”解释 ”态度”更新的含义对如何调整你的 ”态度”以适应***国际大酒店的进展需要提出建议懂得良好 ”态度”给企业及个人带来的益处什么是积极的态度A0242024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样, 您能够只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部门聚会, 能够看作是有趣的, 也可看作是乏味的。您对 ”不完美”的客人恨之入骨,还是始终坚信”客人就是客人,把对让给客人”? 我们强调积极因素,而消除消极因素. 态度从来不是静止的。它是动态的、 敏感的、 感性的,一个不断进展的过程。可能您还没有酒店工作的经历, 可能您未曾做现在的职位; 可能您对四星级的标准还知之甚少……可能还有很多差距, 没关系! 学习新知识, 更新旧观念是...
