下载后可任意编辑国际购物中心现场管理部培训手册12024 年 4 月 19 日现场管理部培训手册现场管理专业对口部门培训资料培训内容目录现 场 管 理 现场管理法律规范清洁卫生管理消防管理安 全 管理下载后可任意编辑现场管理员工作法律规范 消防安全知识 安全管理知识 保洁工作法律规范第 3 页-第 12 页 第 48 页-第 57 页 第 85 页-第 95 页 第 112页-第 118 页营业现场管理法律规范 消防安全工作实施细则 安全保卫工作实施细则 卖场卫生检查标准 第 12 页-第 21 页 第 58 页-第 67 页 第 96 页-第 103 页 第 119页-第 123 页厂商现场管理法律规范 应急预案 监控工作法律规范 保洁员奖惩规定 第 22 页-第 28 页 第 68 页-第 80 页 第 104 页-第 108 页 第 123页-125 页现场管理奖惩法律规范 相关制度 突发事件处理原则 第 29 页-第 44 页 第 81 页-第 84 页 第 109 页-第 111 页更衣室管理规定 第 45 页-第 47 页一、资料使用说明1、培训目的:经过培训学习,使现场管理员能够了解工作流程及工作内容、权限,严格要求自己,在管理中起到表率32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑作用。2、培训对象:现场管理部经理及现场管理部职员。3、培训方式:自我学习及讲解。4、培训课时:1 小时。二、教案正文:见<金鹰国际购物中心现场管理法律规范>培训要点:1、工作法律规范:严以律己,以身作则 2、岗位职责、权限:按要求完成任务,正确行使岗位权限 3、工作流程:熟悉各岗位流程,了解工作程序 4、工作内容:明确管理范围及工作标准三、案例:1、有一个新进专柜,不符合验收标准,应如何处理?A 不符合消防、安全规定的,依据中心消防、安全相关规定要求整改,到规定期限没有整改的,按规定给予处罚,同时责令继续整改;B 不符合形象规定的,要求整改,并提供相应帮助。2、如有员工违纪被你发现,在处理时员工给你一些赠品,请你不要处理,作为现场管理员你如何处理?案例评析:四、讨论题:1、处理权与处罚权是否有区别?42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑五、附件:1、<现场管理员工作法律规范>2、<现场管理员岗位职责和权限>3、<现场管理部工作流程>4、<现场管理检查工作内容>5、<新、改建专柜验收标准>6、<注意事项>现场管理员工作法律规范1、现场管理员工作法律规范1.1 现场管理人员应牢固树立”我代表中心”的荣誉感和责任感,以身作则,严格遵守各项规章制度。...
