下载后可任意编辑基金客服系统技术方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑XXXX 基金客服系统技术方案22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录第一章公司介绍.......................................41. 简介..............................................42. 服务优势..........................................43. 我们的目标........................................54. 团队介绍..........................................55. 长远规划..........................................5第二章项目概述.......................................61. 项目背景..........................................62. 需求目标..........................................63. 建设原则..........................................64. 建设内容..........................................9第三章 总体设计........................................101. 独特优势.........................................102. 设计原则.........................................1032024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3. 系统关系.........................................124. 业务架构.........................................135. 平台架构.........................................136. 平台比较.........................................146.1Avaya 架构..................................146.2华为架构...................................146.3Cisco 架构..................................157. 平台配置.........................................157.1PBX........................................167.2CTI........................................187.3IVR........................................227.4FAX........................................267.5TTS........................................267.6录音系统...................................277.7CSR........................................28第四章 业务系统........................................2942024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1. 数据中心.........................................291.1逻辑架构...................................291.2物理部署图.................................301.3ETL...........................
