下载后可任意编辑宁波北城春色小区物业管理服务方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑宁波北城春色小区物业管理服务方案目 录第一章 整体管理方案策划1一、项目调研1二、管理目标——构建”文化社区” 2(一)提倡”全员参加”的管理文化2(二)推广”平等互动”的服务文化2(三)营建”和睦亲善”的社区文化3(四)塑造”亲和人文”的环境文化3三、北城春色小区管理模式3四、拟实行的管理服务措施4(－)实施”质量、成本双否决”运作机制 4(二)建立”加油站式”的员工培训机制4(三)实现与城市商业住宅区的资源共享5(四)建立”物业管理信息岛” 5(五)提倡开放式的管理服务5(六)提供个性化的装修套餐服务6(七)构建服务平台——客户服务中心7(八)构建网络化的物流链——虚拟仓库7(九)管理体系的全面整合和提升7(十)致力于共用设施、设备的循环改进7(十一)引入直饮水系统(远期目标)7第二章 管理机构设置和规章制度8一、机构设置、部门职责等822024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑(一)机构设置9(二)管理框架的组织框图10二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标13(一)管理规章制度 13(二)岗位工作标准 13(三)考核办法及落实措施13(四)近期目标和远期规划14三、物业用房经营及折旧方案15(一)物业用房的配备和利用15(二)办公设备配备 16(三)办公设备、设施折旧安排 17第三章 管理人员的配备和管理 18一、人员配备及培训计划和内容 18(一)”北城春色小区”人员配置表18(二)员工基本培训方案19二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制20(一)录用20(二)考核20(三)员工奖惩21三、人员上岗仪表、行为、态度标准 21(一)仪表21(二)行为21(三)态度22第四章 企业创优规划和具体实施方案23一、争创”物业管理优秀住宅小区”的可行性方案23二、房屋设施、设备管理,维修管理方案24三、市政等公共设施管理具体实施方案2732024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑四、环境卫生的具体实施方案28五、绿化养护管理的具体实施方案29六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 30七、各类管理档案的建立与管理 32第五章 社区建设32一、文明社区创立工作、配合社区活动安排 32(一)文明社区创立工作32(二)社区活动的设想及活动计划33(三)社区活动的制度33(四)场地安排33二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作33第六章 初期管理措施 34一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案 34(一)房屋前期物业管理工作34(二)竣工验收配合及建认方案 3...
