下载后可任意编辑宾馆质量与环境管理体系手册12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑***宾馆质量与环境管理体系手册目 录章节0.1页码1/2版本A /0修改时间标题 对应的 GB/T19001- 对应的 GB/T24001-1996 标准条款号标准条款号0.1 目录0.2 质量与环境管理体系手册说明 4.2.24.4.40.3 质量与环境管理体系手册修改控制1.0 宾馆概况2.0 宾馆质量与环境管理体系结构图3.0 质量与环境管理体系过程职责分配表4.0 质 量 与 环 境 管 理 体 系 4.1,4.2 4.14.1 文件控制程序 4.2.3 4.4.54.2 记 录 控 制 程 序 4.2.4 4.5.35.0 管 理 职 责 5.1,5.2 4.4.15.1 质 量 与 环 境 方 针 和 目 标 5.3,5.4.1 4.2,4.3.35.2 环境因素识别与评价控制程序 4.3.15.3 适用法律与其它要求控制程序 4.3.25.4 质 量 与 环 境 管 理 体 系 策 划 控 制 程 序 5.4.2 4.3.422024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑5.5 职 责 、 权 限 和 沟 通 5.5 4.4.1,4.4.35.6 管 理 评 审 控 制 程 序 5.6 4.66.0 资 源 管 理 6.1 4.4.16.1 人 力 资 源 控 制 程 序 6.2 4.4.26.2 基 础 设 施 和 服 务 环 境 控 制 程 序 6.3,6.4 4.4.17.0 产品和环保实现7.1 产品实现的策划程序 7.17.2 与 宾 客 有 关 的 过 程 控 制 程 序 7.2 4.4.37.3 设 计 和 开 发 控 制 程 序 7.3 4.4.67.4 采 购 控 制 程 序 7.4 4.4.67.5 生产和服务提供控制程序 7.57.5.1 日常服务工作计划控制程序7.5.2 前厅服务控制程序7.5.3 宾客财产控制程序7.5.4 管家服务控制程序7.5.5 餐饮服务控制程序7.5.6 康体服务控制程序7.5.7 商品销售服务程序7.5.8 保安服务控制程序7.5.9 值班控制程序32024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑7.5.10 公关服务控制程序7.5.11 应 急 准 备 和 响 应 控 制 程 序 7.5 4.4.77.6 环境管理体系的运行控制程序 4.4.67.7 监 视 和 测 量 装 置 的 控 制 程 序 7.6 4.5.18.0 测 量 、 分 析 和 改 进 8.1 4.5***宾馆质量与环境管理体系手册目 录章节0.1页码2/2版本A /0修改时间8.1 宾客满意程度测量程序 8.2.18.2 内 部 审 核 程 序 8.2.2 4.5.48.3 过程和服务、 环境的监视和测量程序 8.2.3,8.2.4 4.5.18.4 不合格控制程序 8.38.5 数...
