下载后可任意编辑市场情报管理制度1下载后可任意编辑编 号共 1 页第 1 页市 场 情 报 管 理 制 度第一条 报告义务 业务员应不断地收集市场情报, 及时向上级报告。第二条 报告的种类及方法( 一) 日常报告 : 口头; ( 二) 紧急报告 : 电话或口头; ( 三) 定期报告 : 书面或口头。第三条 顾客的级别分类 依顾客的信用状况, 将其分为三个等级。( 一) Ａ等级 : 信用很好( 与本公司现在的交易大小没有关系) 。( 二) Ｂ等级 : 普通的信用状态。( 三) Ｃ等级 : 信用较差的。 诸如: １、 中间批发商( 比较大的店也将其列入注意团体里) 。 ２、 尚欠帐款者( 达５０万元以上) Ａ等级以外的公司。 ３、 尚欠帐款者达２０万元或未满的公司。 ４、 从业人员２０人以下的小公司或个人商店。 ５、 有前例的公司。 ６、 评判不好的公司。 ７、 新开发顾客( 不问其规模如何, 一年间将其列为Ｃ等级) 。第四条 定期报告( 一) 业务员对于ＡＢＣ各等级的分类, 依照”顾客情报报告书”向部门经理作定期报告。( 二) 主管对上项报告做整理, 依下列要求经由总经理向董事作报告: Ａ等级 : ６个月一次( 每年９月、 ３月) Ｂ等级 : ３个月一次( 每年１月、 ４月、 ７月、 １０月) Ｃ等级 : 每月一次( 三) 报告书于每月底向营业主管提示, 营业主管从第２天算起５日内向总经理提示, 总经理阅览后送到总公司。第五条 日常报告 以”顾客情报报告书”的各项准则实行。第六条 紧急报告拒付发生, 拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报, 依各情况尽可能以最迅速的方法作报告。2
