下载后可任意编辑市场管理手册1下载后可任意编辑***公司营销中心市场管理手册2下载后可任意编辑分目录第一部分 市场巡访与终端巡访指南…………………………………2一、 总则……………………………………………………………2二、 客户分类………………………………………………………2三、 巡访路线与频率………………………………………………2四、 巡访内容………………………………………………………3五、 信息反馈与客户档案管理……………………………………4六、 突发与危机事件处理…………………………………………4七、 其它……………………………………………………………5第二部分 客户管理法律规范………………………………………………6一、 前言……………………………………………………………6二、 客户开发管理…………………………………………………6三、 客户维护管理…………………………………………………7四、 客户培训管理…………………………………………………8五、 客户评估管理…………………………………………………8六、 客户激励管理…………………………………………………9七、 客户退出管理………………………………………3下载后可任意编辑…………9第三部分 工具表格……………………………………………………114下载后可任意编辑***公司营销中心市场管理手册第一部分 市场维护与终端巡访指南一、 总则1、 本指南旨在贯彻深度分销的营销模式, 强化我公司对渠道和销售终端的掌控能力, 并决胜于终端
2、 深度分销, 是经过实践成功检验的, 极具理念价值的有效营销模式
这一营销模式要求我们的每一个市场经理, 全面转变市场思维方式, 并以全新的行为法律规范开展有效的工作, 在掌控渠道、 领导并服务于终端的实践中建功立业
二、 客户分类1、 目的: 根据一定的标准, 定期对客户进行分类分析
