下载后可任意编辑年中国超市顾客购物行为调查报告12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 中国超市顾客购物行为调查报告 随着中国零售业的飞速进展,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化
了解消费最新趋势,掌握消费者购物心理,更好地满足消费者需求,是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本
8－10 月间,由中国连锁经营协会发起,IBM(中国)有限公司、北京零点指标信息咨询公司参加,依托 14 家大型连锁企业,在全国12 个大城市进行了”超市顾客趋势调查”
在全国范围内针对顾客购物行为进行大规模的调查,这在国内尚属首次
调查反馈的信息,揭示了大量需要引起企业管理者重视的细节
这些细节,构成了零售企业满足顾客需求 ,支撑企业健康、持久进展的基础
讨论在对本次调查所获数据深化分析的基础上,形成了以下讨论结果和建议: 一 、 把 超 市 建 成 顾 客 最 放 心 的 购 物 场 所 中国超市经过 的进展,在消费者心目中逐步确立了购物方便、价格实惠的行业形象
在大中城市,超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所
可是,随着社会经济的进展和消费者收入水平的提高,特别是在 SARS 之后,顾客对于超市的要求正在悄然发生变化,期望值也在不断提升
食 品 安 全 成 为 顾 客 选 购 商 品 的 第 一 要 素 本次调查显示,顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为:食品安全、绿色食品标志可靠、品种丰富、 始终有货、物有所值、价格便宜,其中食品安全成为首选
从上图能够看出:在顾客选购商品最看重的 6 项因素中,食品安全 得 分 最 高 为 4
75, 价 格 便 宜 得 分 相 对 较 低 , 为 4
超市价格形象应更明晰 尽管超市在消费者心目中已经确立了低价位的形象,但企业之22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑间的特色和价格
