下载后可任意编辑广东小住宅小区物业管理服务技术标准制定思路的说明12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑关于<广东省住宅小区物业管理服务技术标准>(暂定名)制定思路的说明(四稿)叶亮 余旭东 陈家庆一、本标准的定位我们的前面有中物协的<普通住宅小区物业管理服务等级标准>(试行)和广州物价局和房管局的<广州市普通住宅物业管理服务等级标准>。本标准与以上两个标准有何区别?这是本标准的生存价值所在。我们认为:1. 本标准面对广东,中物协<标准>面对全国,广州<标准>面对广州,各自面对一个物业管理水平发育程度不同的地域市场,这是最重要的区别。 2. 中物协<标准>由全国行业组织编写,是对全国物业管理企业服务标准的试行性法律规范;广州<标准>是市级物价部门和房管部门合编,是下发区、县物价和房管部门的行政文件,目的是为了22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑法律规范物业管理收费行为,直接与收费挂钩;本标准则是以省级技术监督部门名义编写,是推举性技术标准,立足于市场操作的实际,不完全与收费挂钩。各自出发角度不同。由于面对地域市场和出发角度的不同,我们有理由实事求是地在以下四个方面与中物协<标准>和广州<标准>区别开来:不同的体例(以条目表示代替表格表现);不同的服务项目板块划分(以五大块代替六大块);不同的标准阐述(以具体的量化指标代替文字概括);不同的量化指标(理应较中物协<标准>高而较广州<标准>低)。应该指出,”四大不同”中最为着意的不同是”不同的标准阐述”。中物协<标准>和广州<标准>在大部分的工作标准上不设定量化指标(中物协设定 18 个量化指标,广州设定 17 个量化指标),虽说模糊,却有意无意地给予物业管理企业很大的弹性工作空间和解释余地,无疑对相当部分的物业管理企业有利。本标准既以”技术标准”冠名,则宜以清楚代替模糊,只要能够,就对工作标准设定量化指标。如此行文下笔,客观后果是物业管理企业的弹性工作空32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑间小了,但可操性强了。本标准与中物协<普通住宅小区物业管理服务等级标准>(试行)和广州物价局和房管局<广州市普通住宅物业管理服务等级标准>的不同不是原则的不同,本质的不同,而是部分的、个别的、枝节的不同。恰当的说法是见仁见智、各取所需而已。本标准暂定名为<广东省住宅小区物业管理服务技术标准>。 二、关于标准的体例 本标准以推举性标准形式制定。强制性标准虽有利于尽快法律规范行业的行为,但考虑到中国物业管理相关配套法...
