下载后可任意编辑广东移动通信有限责任公司服务厅管理法律规范12024 年 4 月 19 日文件编号:版 本:试行版生效日期:广东移动通信有限责任公司 XX 分公司服务厅管理法律规范广东移动通信有限责任公司 XX 分公司 9 月下载后可任意编辑目 录第 一 章 服 务 厅 功 能 及 组 织 架 构 ................4第 一 节 服 务 厅 的 概 念 和 分 类 ..................4第 二 节 服 务 厅 功 能 定 位 ........................4第 三 节 服 务 厅 组 织 结 构 ........................6第 四 节 服 务 厅 岗 位 工 作 职 责 ..................7第 二 章 服 务 厅 员 工 管 理 及 团 队 建 设 ........14第 一 节 员 工 守 则 .................................14第 二 节 员 工 考 勤 及 请 、 休 假 制 度 .........15第 三 节 员 工 上 岗 与 离 职 制 度 ................15第 四 节 内 部 培 训 制 度 ..........................17第 五 节 员 工 绩 效 考 核 制 度 ...................21第 六 节 经 警 考 评 制 度 ..........................26第 七 节 团 队 建 设 法 律 规 范 ...................27第 八 节 文 化 建 设 法 律 规 范 ...................28第 三 章 服 务 厅 环 境 管 理 ........................31第 一 节 服 务 厅 VI 法 律 规 范 ...................31第 二 节 外 部 环 境 法 律 规 范 ...................32第 三 节 内 部 环 境 法 律 规 范 ...................32第 四 节 卫 生 管 理 法 律 规 范 ...................37第 五 节 宣 传 物 料 使 用 法 律 规 范 .............41第 六 节 区 域 物 料 摆 放 法 律 规 范 .............44第 七 节 必 备 物 品 定 位 标 准 ...................46第 四 章 服 务 厅 日 常 管 理 ........................54第 一 节 排 班 管 理 制 度 ..........................5432024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第 二 节 交 接 管 理 制 度 ..........................55第 三 节 会 议 管 理 制 度 ..........................58第 四 节 报 表 ...
