下载后可任意编辑我国旅游电子商务进展对策讨论1下载后可任意编辑 所谓旅游电子商务, 是指以网络为主体, 以旅游信息库、 电子化商务银行为基础, 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。随着信息技术的高速进展, 电子商务作为一种新的交易手段和商务模式, 也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。据 Data Monitor 公司统计, 1998 年旅游企业占全球网上交易总额的 18％, 到 , 该比例将提高到35％, 成为全球电子交易领域的榜首。CNN 公布的数据: 1999 年度全球约有 8500 万人次以上享受过旅游网站的服务, 全球的旅游电 子 商 务 连 续 5 年 以 350 ％ 以 上 的 速 度 进 展 。 一 、 旅 游 电 子 商 务 产 生 是 社 会 进 展 的 必 定 ( 一) 从市场竞争的角度 从外部因素来看, 入世后, 国外旅游公司将凭借其成熟的电子商务经验、 雄厚的资本、 优质的服务对中国旅游市场进行巨大的冲击。而从内部因素来看, 旅游产业成为人们公认的”朝阳产业”, 具有良好的进展前景。外来的投资者想占领这块市场, 而原有的市场占有者又想巩固、 扩大自己的领地。如何在竞争中取得优势, 是对旅游企业提出的严峻挑战。面对激烈的市场竞争, 旅游业必定要实行一些措施来扩大规模, 以期实现规模经济、 降低边际成本、 提高效益。可传统方式的扩张有可能产生庞大的机构、 众多的员工, 从而导致管理失效, 代价惨重。而旅游电子商务能够为旅游企业提供电子商务应用操作平台, 在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购, 同时对外进行宣传推广和在线销售报名, 还能够进行内部的业务沟通与合作, 保持旅游业务的高效顺畅的运营。应用它能够提高效率、 减少工作人员数量、 降低成本、 增强企业的竞争力。 ( 二) 从旅游企业的角度 由于旅游产业是一个服务性行业, 因此旅游企业的生存进展2下载后可任意编辑取决于消费者对其所提供服务的满意度如何。这就要求旅游企业需要及时、 准确、 详尽地向旅客群体提供丰富的旅游景点的信息, 及时了解国际国内客源市场消息, 了解客户需求, 根据客户的需求提供各种相关服务。而互联网以其特有的跨越时空的便利、 低廉的成本和广泛的传播性参加到国际旅游业中, 打破了地域限制, 最大限度地将各种旅游资源经济地结合在一起, 在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。 ( 三) 从旅游者本身的角度...
