如何对试用员工进行沟通与辅导 第一部分、试用员工的心灵沟通 沟通的目的在于传递信息。如果员工没有正确地理解你的意图，沟通就出现了障碍。那么，如何才能与员工进行有效沟通呢？ 1 、增强员工对沟通行为的理解 沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务后，就可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致，说明沟通是有效的；如果员工对你的意图的领会出现偏差，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 2 、对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中，不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景，使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深 化，不同的员工都 有不同的“行话”和技 术 用语。而 你往往注 意不到 这种差别 ，以为自 己 说的话都 能被其他人恰 当地理解，从 而 造 成 沟通障碍。 由于语言可能会造 成 沟通障碍，因此 作 为上 级 的你应 该 选 择 员工易 于理解的词汇 ，使信息更 加 清 楚 明确。在传达 重 要信息时，为了消 除 语言障碍带 来 的负 面 影响 ，可以先 把信息告 诉 不熟 悉 相关 内容的人。比如，在正式 分配 任务之 前 ，让有可能产生误解的员工阅 读 书 面 讲 话稿 ，对他们不明白的地方 先 进行解答 。 3 、注 意恰 当地使用肢 体语言 在倾 听 别 人的发言时，还 应 当注 意通过 非 语言信号 来 表 示 你对对方 讲 话的关 注 。这需 要我们做两 件 事 情 ：一是理解别 人的身 体语言，二 是恰 当地使用自 己 的身 体语言。 （ 1 ） 理解别 人的身 体语言（ 2 ） 恰 当使用自 己 的身 体语言 4 、注 意保 持 理性 ，避免情 绪 化行为 在接受 信息的时候 ，接收者的情 绪 会影 响 到 他们对信息的理解。情 绪 会使我们无法 进行客 观、理性 的思维 活 动，而 代 之 以情 绪 化的判 断。上 级 在与员工进行沟通时，应 该 尽 量 保 持 理性 和克 制 ，如果情 绪 失 控 ，则 应 当暂 停 沟通，直 至 回 复平 静 第二 部分、试用员工的业务技 能辅导 第一章 ：培 育和辅导员工...
