下载后可任意编辑旅游景区管理制度大全1下载后可任意编辑目 录 第一章 旅游公司游客服务管理制度...............................31 总则......................................................32 公司活动策划管理制度......................................43 旅游市场促销管理制度......................................64 游客接待管理制度..........................................85 票务工作管理制度.........................................106 公司导游导向管理制度.....................................117 公司游览环境管理制度.....................................128 公司旅游安全管理制度.....................................149 公司突发事故应急管理预案.................................1510 黄金周旅游安全事故应急管理办法..........................1811 公司应急医疗管理制度....................................2012 特别游客服务管理制度....................................2213 游客物品保管规定........................................2314 公司游乐设备管理制度....................................2415 公司服务质量评定管理制度................................2716 公司内部质量审核办法....................................2917 不合格及纠正与预防措施的管理............................3118 游客投诉与抱怨的处理....................................33第二章 旅游公司部门工作职责及员工岗位职责....................370下载后可任意编辑1 董事长职责...............................................372 景区总经理职责...........................................373 办公室工作职责...........................................384 工程部工作职责...........................................435 市场部工作职责...........................................476 安全部工作职责...........................................497 财务部工作职责...........................................518 审计部职责...............................................549 信息部职责...............................................55第三章 旅游公司行政工作管理制度..............................561 会议管理制度.........................................
