下载后可任意编辑旅行社工作岗位说明1下载后可任意编辑旅行社工作岗位说明书一、 旅行社副总经理: 1、 任职条件: ( 1) 持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。( 2) 具有旅行社管理工作经验, 有人事、 财务管理经验。( 3) 具有较强的社交能力及推断、 应变、 决策能力, 善于协调内 外 关 系 , 并 能 妥 善 处 理 突 发 事 件 。( 4) 具有较强的组织管理能力, 熟悉旅行社业务, 能够有效地督导 下 属 工 作 并 善 于 调 动 员 工 的 积 极 性 , 提 高 工 作 效 率 。( 5) 掌握一定的管理学、 经济学、 市场营销、 消费心理学、 财务管理、 接待礼仪等方面的知识, 并熟悉国家和主要接待国的政策法规。( 6) 具有较强的思维能力,有改革创新能力。( 7) 善于搞好人际关系, 能与她人友好合作, 领导能力强。( 8) 有 良 好 的 身 体 素 养 , 善 于 走 动 管 理 。2、 职责范围: ( 1) 接受主管老总的督导, 全面负责旅行社的管理工作。( 2) 负责旅行社各项工作的计划、 组织和协调工作, 带领旅行社 全 体 员 工 完 成 公 司 下 达 的 各 项 经 济 指 标 。( 3) 负责制订旅行社的经营管理制度, 组织各项计划的实施, 组织 编 制 和 审 定 旅 行 社 工 作 程 序 及 工 作 考 评 。( 4) 随时关注本地旅游市场, 对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解, 并及时做出相应的策略调整, 并指导下属执行。( 5) 主持旅行社日常业务和部门例会, 负责组织对本部人员的培训及考评工作。( 6) 制订旅行社经营预算, 控制各项支出, 审查各项工作报表及重 要 档 案 资 料 的 填 报 、 分 析 、 归 档 。( 7) 监督各个部门工作法律规范、 计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录, 发现问题及时解决, 不断完善各项操作规程。2下载后可任意编辑( 8) 检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具, 做好防火防盗工作和各项安全工作。( 9) 制订和落实旅行社销售计划, 制订线路价格策略, 报公关销售 部 及 主 管 老 总 , 监 督 线 路 价 格 执 行 情 况 。( 10) 对员工服务质量进行跟踪抽查、 及时反馈, 加强员工服务意识和安全意识的教育和培训。( 11) 检查、 考核基层管理人员的工作内容、 态度和绩效并作出评估。二、 旅行社助理总经理1、 任职...
