下载后可任意编辑易居中国销售案场执行管理手册12024 年 4 月 19 日销售案场执行管理手册——易居中国项目名称： 编制日期： .01.10编制人员：下载后可任意编辑在易居房屋销售有限公司统一经营目标下，制定《销售案场执行管理手册》。易居房屋销售有限公司所属销售案场，在销售工作中应严格根据本《销售案场执行管理手册》进行销售执行工作。《销售案场执行管理手册》以“标准统一化的案场，法律规范流程化的操作、全面细致化的服务”为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为抓手，建立、培育一支能级全面、业务过硬的高素养的销售队伍，为开发商制造价值，为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨法律规范的销售流程，为客户提供全面细致的专业服务，经过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高效管理和考评，体现易居房屋销售有限公司良好的企业形象和专业的服务技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录组织构架...........................................................................................6第一篇：案场形象篇......................................................................7一、案场标准配置要求..................................................7二、案场环境要求..........................................................9三、人员形象、素养要求............................................10四、服务法律规范.........................................................11第二篇 案场工作管理篇............................................................12第一部分 业务管理....................................................12一、销售流程要求...............................................12二、案场销售流程...............................................12三、标准业务流程...............................................1452024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑四、各销售环节注意事项..................................25五、销售执行中相关规定..................................27六、销售表单.......................................................33第二部分 人事管理...................................................34一、...
