下载后可任意编辑服装行业督导手册解析模板12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑服装行业督导手册前 言督导是什么? 信任很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会有类似的职位, 那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员, 都具备一定程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有那么细, 也还感觉不到这种能力的重要。随着竞争的加剧, 以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力, 因为这种能力意味这企业更多的售卖, 顾客更高的忠诚。当前, 已经不少企业设置了督导的岗位, 但我们看到的是, 很多企业从上到下, 甚至身在督导岗位的本人, 都对这个职位感到模糊, 不清楚自己的位置, 不清楚自己应该干什么, 如何做好。这正是促使我们写下这本书的原因。《成功督导手册》并不是进展和介绍一套管理理论, 而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。督导是一个特别的职位, 是企业日益注重服务水平与质量的产物。该手册专注于澄清督导这个职位, 探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素养。该手册是写给所有的服饰企业的管理者, 以及正在职业生涯努力摸索的督导们。你想成为一名优秀的督导么? 不妨阅读一下这本书! 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑索 引 目 录1督导者的角色认知1.1督导的承上启下的作用1.2督导者的义务1.2.1对业主的义务1.2.2对客户的义务1.2.3对员工的义务1.2.4什么放在首位1.3督导者的职责1.4附录: 服装专卖店督导人员的主要职责1.4.1服装专卖店企业组织结构图1.4.2服装专卖店督导的职责1.4.3服装专卖店督导的主要工作2优秀督导者必须具备的能力2.1督导管理的基本原则2.1.1”个人影响力”原则2.1.2”执行、 执行、 再执行”原则2.1.3”一手抓业务, 一手抓管理”原则2.2优秀督导者必须具备的能力2.3个人素养培育篇——成功督导的八项原则2.3.1准则一: 明确的目标2.3.2准则二: 用正确的方法做正确的事2.3.3准则三: 合作致胜2.3.4准则四: 积极的心态2.3.5准则五: 沟通无极限32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2.3.6准则六: 以主人自居2.3.7准则七: 在客户身边2.3.8准则八: 追求卓越3如何训练自己成为一名优秀的督导者3.1第一步 明确你的职责3.1.1职务描述范例3.1.2写出你的职务描述3.2第二步 使自己转变成为一名督导者3.3第三步 起步策略4有效沟通篇4.1基本沟通技巧4.1.1倾听技巧——如何成为一个好”听众”4.1.2有效的发讯技巧——表示4.2与员工建立相互依赖的...
