研讨电力市场营销和服务1、电力市场分析1.1 电力市场现状。目前，电力企业的供电潜力巨大，因此因将增加用电需求作为企业发展的重要手段，通过各中有效营销方法，不断开拓新的电力市场。随着社会的发展，制度的不断完善使得各法律法规内容也更加具体化、多样化，人们不仅对用电的要求不断提高，而且还懂得使用合适的法律维护自身的利益，而对供电企业中所出现的不当行为，他们也懂得通过投诉来解决问题，因此现代电力的经营更要合法性，提高供电服务的规范性，这其实也是一种有效的营销策略。另一方面，电能的使用情况与国民经济水平也有着一定的联系，国民经济的增长在一定程度上保证了电力消费量，而电能的使用又可以反过来促进国民经济的增长。1.2 电力市场未来的发展。电力是商品，要让商品获得更好的销售成绩，最重要就是产品的的服务，服务是开拓市场的最有效手段。与其它商品一样，电能的售后服务一定要完善，良好的售后服务为市场的开拓奠定最基本保障。从目前的形势来看，未来的电力市场将从管理型向服务型转变、从限制型用电向开放用电转变，电力市场不再是由卖方说了算，电力企业积极面对新的市场形势，以优质的服务获得客户的最大满意，而不是一味的埋怨各种客观原因。2、电力市场营销管理的思想定位2.1 电力营销机制的建立，应该以市场经济的发展为中心。各电力企业应该建立以市场为导向的营销管理模式，始终把电力营销作为企业发展的核心内容，各项电力生产工作也应围绕着力营销工作来开展。2.2 企业要做好电力营销工作，应该以供电网络的建立与完善为基础，以先进的供电技术为支撑，以优质的售后管理与服务为保障。2.3 与垄断时期以卖方为主的营销模式不同时，现代电力企业的市场营销工作是以满足买方的需求为主要内容。在新形势下，各电力企业应该在改变传统的供电管理模式，以市场需求为导向，建立起一个能够适应社会发展、充满活力的新市场营销体系。3、电力营销管理的总体创新策略现代电力企业的发展应该以观念的转变为根本，不断提高全体电力工作者的服务意识与业务水平，以为广大用电客户提供更加方便、快捷、安全、稳定的供电服务作为提升企业信誉与核心竞争力的核心内容; 在保障供电质量的同时，与时俱进，调整能源消费结构，做好企业的环保工作。4、优质服务是企业发展核心随着电力企业改革的深入，电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立“以发展为主线，优质服务为宗旨”的管理理念。以崭新的服务面...
