下载后可任意编辑物业管理有限公司质量手册1下载后可任意编辑物业概况( 根据物业具体地理位置、 周边设施、 具体情况及环境风格描述) ______________位于_______________, 周边 周边设施_______, 交通便利, 地理条件优越。______________由____________开发建设, 占地面积______平方米, 总建筑面积_________, 大厦内设中央空调、 24 小时热水及消监控设施, 配有___台电梯。编制依据( 根据国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定) ※ 《浙江省物业管理服务收费暂行办法》※ 《杭州市物业管理条例》※ 《杭州市物业管理服务收费管理办法》※ 楼书※ 浙江 XX 物业管理有限公司质量手册及其它规定管理目标( 根据物业具体情况描述) 为充分体现开发商建造________的开发初衷, 开创高档写字楼的新时代, 我们将本着浙江 XX 物管公司”真诚、 善意、 精致、 完美”的企业精神, 及”科学法律规范、 竭诚高效、 安全文明、 持续进展”的质量方针, 坚持”以人为本”的服务管理理念, 对__________( 小区) 实施科学的管理、 提供优质的服务, 并在现有管理经验及管理资源的基础上, 不断调整更新, 导入先进的管理理念, 创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式, 使广阔业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准, 确保业主综合满意率达到 93%—95%以上。大厦交付两年内达到 ( 地区) 物业管理优秀示范大厦标准, 三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。管理原则 为实现即定管理目标, 追求最佳的环境效益、 社会效益和经济效益, 在物业管理过程将始终把握以下原则: 2下载后可任意编辑( 一) 服务第一、 管理从严的原则: ”服务第一”是物业管理的宗旨, 因此管理中要继续秉承”以人为本”的管理理念, 从业主的需求出发, 强化服务机能, 丰富服务内涵, 提供优质、 周到、 及时的服务。”管理从严”是服务的保障和基础, 包括对物业的维护管理、 员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻, 建立严格、 周全的管理制度, 实施依法管理、 从严管理、 科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。( 二) 专业管理与业主自治管理相结合的原则: 在日常管理中, 要充分发挥两个积极性, 即物业管理公司的积极性和业主( 租户) 的积极性。物业管理公司应当尊重并根据广阔业主的要求, 经过...
