下载后可任意编辑百可汽修管理手册正文1下载后可任意编辑规章制度汇编重庆百可汽车维修有限公司二○○九年二月2下载后可任意编辑目 录第一部分 人力资源管理制度一、 人事管理制度…………………………………………………1二、 培训管理制度…………………………………………………5三、 考勤管理制度…………………………………………………11四、 劳动纪律管理制度……………………………………………14五、 薪酬管理制度…………………………………………………16六、 绩效管理制度…………………………………………………19第二部分 行政后勤管理制度一、 公文管理制度…………………………………………………25二、 档案管理制度…………………………………………………33三、 印鉴管理制度…………………………………………………35四、 会议管理制度…………………………………………………38五、 员工食堂管理制度……………………………………………42六、 员工宿舍管理制度……………………………………………43第三部分 业务管理制度一、 业务接待工作制度……………………………………………46二、 业务开发工作制度……………………………………………55三、 派工单管理制度………………………………………………58四、 业务提成奖励办法……………………………………………1下载后可任意编辑60五、 业务人员用语法律规范……………………………………………61六、 业务人员行为法律规范……………………………………………62七、 售后服务管理制度……………………………………………63八、 用户抱怨受理制度……………………………………………66九、 客户投诉处理程序……………………………………………67第四部分 质量管理制度一、 质量管理制度…………………………………………………69二、 质量责任制度…………………………………………………70三、 质量保证期制度………………………………………………71四、 服务承诺制度…………………………………………………72五、 质量管理奖惩制度……………………………………………73六、 竣工出厂合格证制度…………………………………………77七、 合同管理制度…………………………………………………78第五部分 生产技术管理制度一、 生产管理制度…………………………………………………79二、 车间调度管理制度……………………………...
