下载后可任意编辑银行优质服务系列活动实施方案一精选模板12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑银行优质系列活动实施方案一 银行优质系列活动实施方案一银行优质系列活动实施方案一 根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明系列活动”的统一部署，结合省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明法律规范创立活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动“文明法律规范创立活动”、组织实施“省银行业文明优质系列活动”（以下简称系列活动）提出以下方案。 一、系列活动的目的 以系列活动为载体，在会员单位中提倡制造社会价值，提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业法律规范化建设和诚信自律建设，将文明法律规范和诚实守约贯穿于业务经营的22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑全过程，打造高品质平台，培育行业品牌，展示良好社会形象。 经过系列活动,弘扬文明法律规范、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改进质量，提高银行点对外水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。经过活动开展，重点解决银行对外形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。 二、系列活动的主题、指导思想和工作要求 系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明形象，让金融消费者体验金融改革的成果。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明公约》和《中国银行业文明法律规范工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，法律规范银行业行为,创立合规文化,全面提升银行业质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。 系列活动具体工作要求是：开展系列活动要以提倡行业文明法律规范为核心,以法律规范行业标准为导向,以建立和完善科学管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的需求为目的，仔细落实各项管理制度,践行从业人员职业操守,优化工作机制和资源配置,不断开展创新,加大检查监督力度,树立和宣传行业先进典型,建设一流的团队，培育一流的文化，打造一流的品牌，展示一流...
