销售人员培训手册讲义

下载后可任意编辑前 言销售培训的内容重要涉及三部分： 1、销售人员的心理素养和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要 2、是基础知识方面的培训。(由于讲的是房地产方面的销售所以一方面销售人员就必须了解房地产知识),可以将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具有的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再反复)3、专业销售(8 大)技巧培训。销售是一门专业的科学，重要涉及有销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话访问客户、直接访问客户、邮件访问等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 解决客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧下载后可任意编辑。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分 心理素养和潜能培训 ———做为销售员一方面要对自己思维有针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到纯熟的过程 ，只要敢正视临时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。那好，先讲讲做销售的六大定律1、 客户是一定可以搞定的。那事先需具有的条件有：1 做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2 客户一般没有主见，观念不清楚，可以被引导。 3 能来了解，就说明他有需求。4 客户对所购买的商品不是很了解，缺少专业知识。5 客户心里是踌躇不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。6 胆怯做出决定，那可以帮他说一些建设性的意见，助使帮他做出决定。2、我一定能搞定客户。(当然，这里客户的前提是有购买欲望)只要你有 坚韧的意志，必胜的信心。一定可以将潜在客户搞定3、客户所讲的不买的理由全是借口。下载后可任意编辑一方面呢，客户的假借口是由于不信任。而客户的真借口是由于客户认为就是这样。4、 客户所讲的任何缺陷，都是微局限性道、不值一提的；都局限性以影响商品的品质和他生活的品质。（所以在这里销售员要注意，主观意识不要受别人影响或左右，要适当坚持自己的原则）5、 我们项目的任何优点都足以影响客户的生活品质。6、 清楚有力的主...