下载后可任意编辑零售客户销量预测管理规定1下载后可任意编辑零售客户销量预测管理规定根据省局( 公司) 关于卷烟零售客户卷烟销量预测工作要求, 全面加强零售客户销量预测与管理工作, 确保市场供应和市场控制, 有效组织货源、 公平、 公正地满足市场需求, 努力提高客户满意度, 现对销量预测工作, 制定如下规定: 一、 预测原则卷烟零售客户销量预测遵循”一户一量、 每月预测、 动态管理”的原则, 本着”分客户类型、 方法科学、 简便法律规范、 沟通客户、 追求满意”的要求, 做到既保证卷烟销售和满足客户需求, 又有利于加强客户关系管理和提高客户满意度的制定相关规定。二、 预测工作程序1、 利用动销台账和商业信息系统, 收集客户原始需求信息, 分析客户历史销售数据。2、 根据市局( 公司) 制定的客户销量预测办法, 结合月度供货标准和市场因素, 月初制定好所辖客户计划销量基础表。3、 月初进行客户访问时, 征求客户卷烟需求, 并与客户沟通协商, 拟定客户月度购进卷烟计划, 并上报营销部审核。4、 营销部将汇总审核的各线客户协议订单明细表上报, 经营销中心核准后, 再由客户经理带上协议订单明细表, 在每月中、 下旬访问时与客户签字确认。5、 零售户遇特别情况需要增量的, 在严格控制增量基础上, 由客户首先向客户经理提出申请, 经客户经理核实, 情况属实的, 在营销部经理核批后, 上报营销中心执行并备案。三、 相关指标1、 合理波动值的确立: 2下载后可任意编辑合理波动率设定标准表月核量数( 条) 合理波动率( ％) 301～500± 15151～300±2071～150±3070 以下±50根据《合理波动率设定标准表》, 客户经理分析上月计划核定和执行情况, 对波动率低于合理波动率标准值的客户, 原则上不改变上月已核基数。如客户超出合理波动率的标准值, 要与客户进行了沟通, 根据实际进行相应调整。2、 增量动态调整要求: 当合理波动率不能满足客户实际需求时, 能够经过核增审批程序对一般客户的需求进行增加, 即, 客户经理接到信息, 与客户协商后, 提出申请, 由客户经理填写《客户增量申请表》调整客户的核量数, 每户每月只能增量一次。《客户增量申请表》填制后, 交客户服务部经理, 客服部经理根据调整核量情况进行推断, 按审批程序进行审核, 签字确认, 存档备查。具体权限设置为: 客户核、 限量调整审核权限表调整幅度审核人合理波动范围之内客户经理超过合理波动范围但低...
