无第二篇决策与计划第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一.p98决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。西蒙认为，决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。二.决策遵循的是满意原则，而不是最有原则三.决策理论P99（一）古典决策理论（认为决策者是完全理性的，可以做出实现组织目标的最佳决策，忽视了非经济因素在决策中的作用）P100(二)行为决策理论（影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如：态度、情感、经验和动机）第二节决策的过程p1011.诊断问题（识别机会）2.明确目标3.拟定方案4.筛选方案5.执行方案6.评估效果▲决策的类型：长期决策和短期决策战略决策、战术决策与业务决策集体决策与个人决策程序化决策与非程序化决策确定型决策、不确定型决策、风险型决策第三节决策的影响因素p104一．环境因素二．组织自身的因素三．决策问题的性质四．决策主体的因素无第四节决策的方法p108一、定性决策方法(一）集体决策方法1、头脑风暴法2、名义小组法3、德尔菲技术二、定量决策方法p111~p121确定型决策:在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法。不确定型决策:知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。1.小中取大法2.大中取大法3.最小最大后悔值法风险型决策:知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。1.最大期望收益准则2.最大期望效用准则3.多阶段决策问题与决策树第六章计划与计划工作第一节一．计划的定义：名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排第二节计划的类型p128表6-1一．长期计划与短期计划二．业务计划、财务计划和人事计划三．战略性计划与战术性计划四．具体性计划与指导性计划五．程序性计划与非程序性计划▲计划的层次体系从上到下，从抽象到具体p132图6-1无重点区分：政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的第七章战略性计划与计划实施▲p141图7-1驱动行业竞争的五种力量（波特提出）1.现有企业间的竞争2.新进入者的威胁3.替代产品或替代服务的威胁4.供方的讨价还价能力5.买方的讨价还价能力▲p144表7-1企业可选择的各种战略类型一．波特提出的基本呢战略：1.成本领先2.特色优势3.目标集聚二．P145多元化战略三．P145加强型战略P147第三节计划的组织实施一．目标管理目标管理的基本思想：1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。2）目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。3）每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。4）组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。无5）考核和奖惩的依据是分目标。二．滚动计划法：是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。具体做法是：在制定计划时，同时制定未来若干期的计划，计划内容近细远粗；在计划期的第一阶段完成以后，根据实际情况与计划进行比较并分析原因，然后修订计划使之向前滚动一个阶段；以后根据同样的原则逐期滚动。三．网络图（1）工序（2）事项（3）路线
