下载后可任意编辑顺驰半岛蓝湾物业工作流程图下载后可任意编辑入住接待工作流程 按约 定期间到达 未按约定期 间到达 返回接待中心保修期内 保修期外业主凭销售开具的“入住告知单”到物业处办理入住手续可以及时办理入住手续，物业公司承诺 1小时内完毕入住流程“ 管家”带领业主对现场验房，对社区情况、服务措施等外部情况进行讲解由管家陪同业主带领维修人员，使用专业工具对房屋质量、上下水管路、电器设施等进行检查。不合格合格售后部门维修部业主和维修在验收单上签字，管家在入住清单上签字交纳相关费用：在《费用一览表》上标注1 、物业费： 1 年2 、装修押金3 、车位费4 、卫视（有线）等领钥匙（涉及信箱钥匙）填《领取钥匙登记表》形成业主档案：1 、入住凭单 2 、业主档案 3 、入住清单 4 、房屋设施验收单 5 、物业管理公约（ 1份） 6 、装修责任书（ 1 份） 7 、天然气改动提醒 8 、装修申请单 9 、装修过程检查表10 、装修验收单保安员将为业主提供，车辆行驶指引、及设立专用停车区域等候时间不超过 20分 钟 ， 可 由 临 时“管家”代办签署《业主公约》、领取《住户手册》、《管家服务卡》等文献资料附表 1下载后可任意编辑拟定准确的修复时间，与开发售后部门事先商定）专属“管家”平常工作流程 为业主提供 24 小时服务，专 人电话接听。“管家”一站式全程服务。 回复时间不超过 24 小时 准时入户，法律规范作业 不和 不合格 专属“管家”所负责的区域内的业主1、 投诉2、 建议业主的需求的各类服务咨 询专属“管家”物业处经理1、 一般投诉解决时间不超过 48 小时，2、 重大投诉解决时间不超过 72 小时专属“管家”拟定委托服务时间、服务项目、质量标准、费用标准由“管家”带领物业人员作业由“管家”带领专业分包公司作业“管家”对服务质量进行检查，全程监控，保证服务合格率为 98%专属“管家”1、 严禁对业主说：“不清楚”2、 回复问题应清楚、准物 业 服 务类问题 12小 时 内 给予答复工 程 、 配套类 72 小时 内 予 以答复附表 2下载后可任意编辑合 格 社区平常安防管理业主验证，保证服务合格率 100%，业主满意率 100%开 发 、 销售部门 48小 时 内 给予 明 确 答反馈业主安全防范、社区生活零干扰车辆管理外来人员管理整体安防管理非 业 主车 辆 严禁入内业 主 车 辆凭卡进入24 小时全封闭安全管理车...
