下载后可任意编辑八项质量管理原则的作用1、 指导组织的管理者完善本组织的质量管理2、 指导 ISO/176 编制 2000 版 ISO9000 族新标准3、 指导广阔的审核员、咨询师 和质量工作者学习，理解和掌握 2000 版 ISO9000 族标准为成功地领导和运作一个组织，需要采纳一种系统和透明的方式进行管理。原则 1：以顾客为关注焦点原则 2：领导作用原则 3：全员参加原则 4：过程方法原则 5：管理的系统方法原则 6：持续改进原则 7：基于事实的决策方法原则 8：与供方互利的关系表 1-2 ISO9001:2000 和 ISO9004:2000 标准的共同点序号项目共同点1结构形式共同的过程模式结构，PDCA 循环的方法相似，以方面使用。2质量管理原则遵循相同的质量管理的八项原则。3质量管理体系基础和术语运用相同的术语和质量管理体系基础。4目的实现“持续的顾客满意”。5质量管理体系的评价质量管理体系审核和管理评审。6措施通过改进过程达到持续改进，增加顾客和其他相关方满意的程度。7结果提高质量管理体系的适宜性，充分性、有效性和效率。8与其他管理体系标准的体系均是组织管理体系的一部分，与 ISO14000 环境管理体系标准兼容。9供应链的组织关系供方—组织—顾客表 1-3 ISO9001:2000 和 ISO9004:2000 标准的区别和联系下载后可任意编辑序号项目内容ISO9001:2000ISO9004:20001目的为证实组织具有满足顾客和适用的法律、法规要求的能力有助于组织使顾客满意和相关方受益，持续改进组织的总体业绩、有效性和效率。2性质质量管理体系要求质量管理体系业绩改进指南，不是 ISO9001 的实施指南。3适用范围可供组织内部使用，或用于合同目的，也用作第三方认证或注册可帮助组织追求卓越，不能用作审核/认证依据，可作自我评价的依据。4管理内容规定使顾客满意所需的最低要求为希望超越 ISO9001 最低要求、寻求更多业绩持续改进的组织提供改进的指南。5评 价 质 量管 理 体 系的方法内部审核和管理评价除内容审核和管理评审外，增加了自我评定。6结果提高组织质量管理体系的有效性、充分性和符合性，促使质量管理体系持续改进除了提高组织质量管理体系的事宜性，充分性和有效性外，还提高组织的效率和整体业绩，使组织获得成功。
