编号题目答案1组织行为学的研究目标及层次结构：研究目标：帮助我们解释、预测和控制人的行为；层次结构：个体水平、群体水平、组织系统水平2请简述罗克奇价值观体系其一，终极性价值观，指对于生存的终极目的的探求，这个目标为一个人一生渴求的目标；其二，工具性价值观，指为实现终极性价值观而采取的行为方式和手段。3请简述霍夫斯坦德的价值观维度1、权利距离2、个人主义和集体主义3、自我实现与关注他人4、不确定性规避5、长期和短期目标导向4请简述小道消息的3 个重要特征1、不受管理层控制2、多数员工认为它比由高层管理者发布的正式公报更加可信可靠3、它主要服务于使用它的人的利益5请简述影响有效沟通的障碍？过滤选择性知觉信息过量性别差异情绪语言6请简述群体决策的利与弊？利：能提供更多选择、更富有创造性、更准确更有质量的最终决策弊：效率较低7请简述克服组织变革的5 种策略沟通参与提供支持奖励接受变革者创建学习型组织8请简述管理方格论它具有“关心员工” “关心生产”两个维度，在两个坐标轴上分别画出 9 个等级，生成了81 中不同的领导类型，最具代表性的是团队管理型、 乡村俱乐部管理型、中庸之道管理型、 任务导向管理型、贫乏管理型9请简述途径 — 目标理论的观点理论认为，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属将这种行为视为获得满足的直接源泉还是手段。领导者行为的激励在于：第一，它使下属的需要满足与有效的工作绩效结合在一起；第二，它提供了有效的工作业绩所必须的辅助、指导、支持和奖励。它提出了 4 种领导行为：指导型领导，支持型领导，参与型领导，成就取向型领导。10请简述激励过程模式未被满足的需求产生紧张的心理状态，紧张刺激个人内在的驱动力，这些驱动力产生寻求特定目标的行为。如果目标达到，则需求得以满足，紧张心态也就降低（要求写出激励的几个阶段，做图表示也可）11请简述马斯洛需求层次论的基本论点与不足基本论点：每个人内在地存在着5 种层次的需求：生理、安全、社会、尊重、自我实现需求不足：没有证据支持马斯洛所列的需求结构按层次排列12请简述赫兹伯格双因素理论理论认为：带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是毫不相关和截然不同的。它把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素，把成就、认可、工作本身、责任和晋升这样的因素称为激励因素。“满意” 的对立面是 “没有满意” ，“不满意”的对立面是“没有不满意...
