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2010-10-11零售商培训资料2010-10-11王健2010-10-11•中国婴童市场简析行业背景渠道选择消费习惯•了解自身---零售商零售商定义零售业态类型零售业管理系统•消费者行为研究顾客满意的三要素店内信息的重要性•贝亲产品营销实战技巧建立分类体系促销方法的汇总有效的陈列过程目录中国婴童市场简析行业背景渠道选择消费习惯2010-10-112010-10-11中国婴童市场简析行业背景母婴用品品类–蓬勃发展的产业!•在过去的十年内，中国的出生率一直都保持在10‰以上…..1•同时，随着中国经济的快速发展，中国消费者的购买力正在不断提高(2007年同比增幅达到11%)2•中国高收入消费者非常愿意在婴童类产品上花费，其次才是食品类3•中国大陆地区的婴童用品在2010年前每年的增长幅度达8.5%4.•中国每年新生婴儿数量超过1600万，并且这个生育高峰将持续到2015年5.资料来源:1.2007年中国统计年鉴2.2007年中国统计年鉴3.尼尔森2005年底在三个重要城市（北京、上海、广州）完成的快车调查（采用随机电话访问的方法)4.中国趋势洞察–尼尔森消费者报告，2007年6月5.中国人口与计划生育委员会母婴用品店，仅次于大卖场/超市，已经成为消费者第二受欢迎的婴儿用品购买渠道。2010-10-11在母婴用品购买者的购物渠道中，造访频率最高的是超市。婴儿服装的购买大部分是在母婴实体店和百货商店/购物中心，婴幼儿辅食是在大卖场和超市。9856685917101.21.41.52.63.11.2020406080100120MBS(realentity)MBS(tel)MBS(tel)HyperSuper百货网/电(%)01234(次/月)过去三个月内去过的渠道造访频率（平均）渠道选择渠道选择婴幼儿奶粉婴幼儿辅食尿布婴儿护理用品婴儿湿巾玩具服装37252132253857各渠道购买品类47732741402222142261612347056743756504542462632272540376638392927261939182726214539母婴店(实体)母婴店(实体)母婴店(电话)母婴店(电话)母婴店(网购)母婴店(网购)大卖场大卖场超市超市百货商店/购物中心百货商店/购物中心所有网购/电话订购（不包括母婴店）*所有网购/电话订购（不包括母婴店）*中国婴童市场简析渠道选择2010-10-11中国婴童市场简析消费习惯4945462540223118172712311571425109633625348474339302827261817121010885522消费者被母婴店的店员服务态度和母婴用品品类齐全吸引而最常光顾母婴店。而母婴店的优惠推广活动少，去母婴店购物不如大卖场和超市便利，产品价格和促销活动也不如大卖场、超市吸引人。我要的东西始终都有货商店购物环境舒适容易找到我需要的商品经常有各种优惠推广活动有很多大品牌商店位置好，购物方便产品陈列清晰同样产品的价格较其他渠道便宜有趣的吸引人的促销活动环境干净和卫生，适合小孩子去店员服务态度好有数量众多的品牌可供选择各种母婴用品品类齐全店员专业知识丰富有会员积点等活动有会员优惠价方便泊车可以退换婴幼儿产品/新产品介绍活动有很多国外的产品可供选择婴幼儿育养知识培训、咨询活动514054433842302925231411710135134525644934292423221916161111977664412送货上门我要的东西始终都有货价格比实体店铺便宜节省去实体店铺的时间容易找到我需要的商品有很多大品牌同样产品的价格较其他渠道便宜有会员优惠价经常有各种优惠推广活动24小时营业/24小时可以下订单有数量众多的品牌可供选择各种母婴用品品类齐全有会员积点等活动有很多国外的产品可供选择有趣的吸引人的促销活动店员服务态度好产品陈列清晰婴幼儿产品/新产品介绍活动可以退换货店员专业知识丰富超市母婴店（实体店）大卖场所有网购和电话购物基数：最经常光顾各渠道的受访者N=1047758583*为小基数，仅供参考76*2010-10-11了解自身--零售商零售商定义零售业态类型零售业管理系统零售商的定义零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：§零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。§零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。§零售活动不一定非在...