系统集成公司质量手册

XXX公司质量手册（依据GB/T19001 － 2008idtISO9001：2008 标准）文件编号： SHWJ/SC-2015 发行版本： A/0 编制：质量管理体系工作小组审核人： XXX批准人： XXX 受控状态：受控分发号：发布日期： 2015 年 3 月 25 日实施日期： 2015 年 3 月 25 日目录0.1 、质量手册发布令质量手册是依据GB/T19001-2008(idtISO9001:2008)标准建立，是我公司质量管理体系法规性文件。它规定管理体系的组织结构、职责权限和对各过程的识别控制及要求，现予以发布并实施。以质量求生存，以市场为导向，以信誉求发展，以管理创效益，质量是企业发展永恒的主题。全体员工应充分认识到本质量管理体系是为保证软件质量、求得企业生存和发展而建立的。对质量手册中各项规定必须遵照执行，为提高软件质量，加强质量管理，赢得顾客的信誉，不断提高企业的业绩努力工作。总经理： XXX2015 年 3 月 25 日0.2 、管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系要求》 ，加强对质量管理体系运作的领导，特任命XXX同志为我公司管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系需的过程得到建立、实施和保持。2. 向总经理报告质量管理体业绩和任何改进的需求。3. 确保在整个组织内提高顾客要求和意识。4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理： XXX2015 年 3 月 25 日0.3 、质量方针、质量目标、质量承诺质量方针 ：以质量求生存，以市场为导向；以信誉求发展，以管理创效益；严格企业管理，持续改进创新。质量目标：1、项目工程验收首次合格率98% 2、顾客满意率 96% 质量承诺：确保产品质量，提供满意服务。为实现质量方针，达到质量目标，兑现质量承诺，公司总经理应为质量管理的执行与验证活动，配置充分且适宜的资源。资源包括人力资源和物力资源。主要是人力资源，应配备与职责相适应的各层次管理人员和执行人员。如：内部审核员、总工、工程师、司机等。资源还包括硬件和软件。如：为实现质量目标提供相关的规范等，创造和提供必要的工作条件。总经理： XXX2015 年 3 月 25 日0.4 、公司简介XXX 公司是一家专门从事计算机系统集成、IT 运维服务及互联网综合服务的高新技术企业。集研发、设计、供货、施工、调试和售后服务为一体，具有雄厚的资本后盾和强劲的技术实力。公司积淀了雄厚的技术力量和丰富的实践经验，培养了一批经验丰富、理念超前的管理人才，技术卓越、勤学上...