cheng cheng 1.”组织行为学 ”：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。2.研究和应用 ”组织行为学 ”的意义？ 1 有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2 有助于知人善任，合理的使用人才3 有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5 有助于组织变革与发展2.”组织行为学 ”的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为 -主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1 自发的，人的行为是自发的2 有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关 3 有目的的 4 持久性的 5 可改变性的9.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和cheng cheng 10.个性的特点： 1 社会性 2 组合性 3 独特性 4 稳定性 5 倾向性 6 整体性11.影响个性形成的因素：1 先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2 后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用： 1 运用个性理论提高工作成就2 运用个性理论提高健康水平 3 运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则：1 气质绝对原则。以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2 气质互补原则 .有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿， 基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。 他有其积极的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互补3 气质发展原则16.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征17.能力差异有如下几方面： （1 能力的水平差异，这种差异又可分为...
