经纪人业务流程一、房源委托1、接受房源委托必须统一使用《售房信息登记表》，并认真填写，确保信息的完整性，要明确业主是否有售房动机，是否能做主，确定价格
2、接受房源委托需向业主提出签定卖方委托代理协议，尽力说明业主签定独家委托，在委托中应确定房价、双方权利义务及及违约责任，要约束业主（特别是业主正居住的房子）跳过我公司及经纪人与带看过的客户成交
3、接受房源委托后应第一时间向业主要求看房，进行物业勘察
4、接受房源委托后， 经纪人应按照 SIS 管理制度的规定及时录入房源信息，应在备注中注明是否有营业税、是否有钥匙、如何看房等，并在SIS 中添加户型图、外景及室内图片
5、信息表使用参照（附件1）
二、物业勘察（收到房源一周内进行）1、物业勘察所需资料、工具：公文包、经纪人文件夹（卖方委托代理协议、物业勘察表）鞋套、指南针、照相机、计算器、卷尺
2、应严格按照物业勘察表所含项目进行勘察，必须填写完整
应注意业主是否有贷款未还清（确定由业主自己还清还是需要垫资）；连同房屋出售的设施设备应在委托协议或物业勘察表注明物品清单，并请业主确认； 针对业主正居住的房屋应落实成交后的交房时间
3、物业勘察表使用参照（附件2）
三、客户接待、房源配对1、接待客户必须按照店面客户接待的标准流程进行，问侯语为“您好，需要帮助吗
”来电客户的标准语为“您好，21 世纪不动产”
（按照附件 3 进行）2、进店客户必须给客户倒水放在客记右手边，经纪人与客户交流时应坐在距客户 45 度的地方，需完整填写买房信息登记表，弄清客户需求
来电客户应填写电话记录本
按照（附件4）进行
3、充分了解客户需求后应及时给客户推荐合适的房源
四、带客看房1、经纪人带客户看房必须请客户无条件签定看房确认书，客户拒签看房确认书的不予带看
针对业主自住的房子带看之前应告知客户不可直接与业主谈价，不可擅自找业主谈价及私下成交
