经纪人业务流程一、房源委托1、接受房源委托必须统一使用《售房信息登记表》，并认真填写，确保信息的完整性，要明确业主是否有售房动机，是否能做主，确定价格。2、接受房源委托需向业主提出签定卖方委托代理协议，尽力说明业主签定独家委托，在委托中应确定房价、双方权利义务及及违约责任，要约束业主（特别是业主正居住的房子）跳过我公司及经纪人与带看过的客户成交。3、接受房源委托后应第一时间向业主要求看房，进行物业勘察。4、接受房源委托后， 经纪人应按照 SIS 管理制度的规定及时录入房源信息，应在备注中注明是否有营业税、是否有钥匙、如何看房等，并在SIS 中添加户型图、外景及室内图片。5、信息表使用参照（附件1）。二、物业勘察（收到房源一周内进行）1、物业勘察所需资料、工具：公文包、经纪人文件夹（卖方委托代理协议、物业勘察表）鞋套、指南针、照相机、计算器、卷尺。2、应严格按照物业勘察表所含项目进行勘察，必须填写完整。应注意业主是否有贷款未还清（确定由业主自己还清还是需要垫资）；连同房屋出售的设施设备应在委托协议或物业勘察表注明物品清单，并请业主确认； 针对业主正居住的房屋应落实成交后的交房时间。3、物业勘察表使用参照（附件2）。三、客户接待、房源配对1、接待客户必须按照店面客户接待的标准流程进行，问侯语为“您好，需要帮助吗？”来电客户的标准语为“您好，21 世纪不动产”。（按照附件 3 进行）2、进店客户必须给客户倒水放在客记右手边，经纪人与客户交流时应坐在距客户 45 度的地方，需完整填写买房信息登记表，弄清客户需求。来电客户应填写电话记录本。按照（附件4）进行。3、充分了解客户需求后应及时给客户推荐合适的房源。四、带客看房1、经纪人带客户看房必须请客户无条件签定看房确认书，客户拒签看房确认书的不予带看。针对业主自住的房子带看之前应告知客户不可直接与业主谈价，不可擅自找业主谈价及私下成交。2、业主自住的房子应由房源方经纪人与客源方经纪人共同带看。3、带看过程中双方经纪人应相互配合，经纪人应把握好买卖双方，避免双方当面谈价、争吵、互留联系电话等。4、经纪人带看应实事求是，不得对客户进行房屋相关情况的隐瞒。5、看房确认书按照（附件5）填写。五、磋商、谈价经纪人带看之后，若业主还价在5%以内的应填写谈判记录表，并第一时间告知铺售经理， 由销售经理协助进行谈判。 在给客户让价的时候应注意技巧，不能直接报出底价或让价过...
