下载后可任意编辑弱电系统技术服务协议甲方： 乙方：乙方是一家专注于弱电系统全程服务的科技公司，服务于网络、电话、监控、音响、投影、拼接大屏等系统的设计、施工、调试、优化及维修
现因工作需要，甲方委托乙方对计算机网络等弱电系统进行维护，双方本着互利互惠的原则，经协商达成本协议
一、技术服务范围网络通讯设备，音视频系统，高清音视频监控系统、各类报警系统、温湿度监控记录系统、拼接高清显示系统，计算机、服务器（不含专用软件系统）、防火墙等弱电系统
为保证系统维护连续性及高效率，甲方弱电相关的设计、安装、改造等工程应优先考虑由乙方完成，费用另行协商计算
二、服务方式及响应标准1
甲方需指定技术协管员,乙方负责免费培训；2
简易故障由甲方协管员现场处理， 乙方提供远程支持；3
单点或一般故障 24 小时到达现场并处理完毕；4
大面积或需紧急处理故障 2 小时内到达现场处理并尽快恢复运用
三、技术服务质量要求:1、系统功能：恢复系统原来的使用功能，或有所扩展；2、系统性能：保证性能指标与原先一致，或有所提升；3、系统稳定性：与系统相适应的可靠性，或延长平均无故障时限
四、关于机房设备及环境1
机房设备是整个应用系统最关键的部分，系统运行效率、用户体验优劣皆由此而定
机房设备功能多、性能要求高，故障容忍时间短，其影响亦是全局性的
为确保系统持续、高效地运行,需注重以下要点：设备选择：路由器（或防火墙）、交换机是网络系统中的重要设备，其功能性能直接影响使用者的体验，建议使用专业高性能、可管理的网络设备
技术应用：对于用户较多或应用复杂的场合，必须在系统中采纳应用识别、三层交换、虚拟局域网、生成树等关键技术，以满足对系统功能、性能及可靠性的要求
良好的机房环境是系统稳定、安全运行的外部保证
机房内净用面积不少于 6 平方米，最好铺设防静电地板
机房设计施工要注意防雷、防电压涌浪、防潮、防尘
